Jak vytvořit otázku a odpověď databáze Referenční příručka

Referenční příručka databáze otázek a odpovědí je užitečnou součástí pro všechny webové stránky nebo firemní intranet. Odpovědi na mnoho často kladených otázek mohou být publikovány online, aby návštěvníci nebo zaměstnanci měli přístup k odpovědím a vyhnuli se tomu, že tráví příliš mnoho času řešením zákaznických služeb nebo základních informací o společnosti. Jednotlivec nebo společnost se mohou kdykoli nastavit a budou chtít používat systém, který jim umožní snadnou aktualizaci databáze, protože se vyskytují častější dotazy a odpovědi jsou přidány.

Krok 1
Vytvořte si seznam často kladených otázek v textovém editoru. Uveďte informace o společnosti, produktech, službách a /nebo webové stránce nebo intranetu, kde budete zveřejňovat průvodce databází otázek a odpovědí.

Krok 2
Zkopírujte seznam otázek. Vložit pod první seznam. Zadejte odpověď na každou z otázek. Zkontrolujte pravopis a přesnost dokumentu.

Krok 3
Informace z kroků 1 a 2 zkopírujte do okna Normální nebo WYSIWYG programu tvorby webových stránek. Pojmenujte stránku, která je vhodná, například FAQ.html.

Krok 4
Použijte funkce stylu podle potřeby na text na stránce, například tučným písmem pro otázky, aby byly vyniknout. Ujistěte se, že mezi každou otázkou a odpovědí ve vaší databázi existuje mezera.

Krok 5
Vytvořte kotevní značku vedle první otázky v databázi otázek a odpovědí. Spojte první otázku ze seznamu vytvořeného v kroku 1, nyní v horní části webové stránky, s kotvou vedle první otázky níže na webové stránce.

Krok 6
Opakujte krok 5 pro každou otázku a odpověď v databázi.

Krok 7
Vytvořte kotvu v horní části stránky. Vytvořte odkaz "Zpět na začátek" na konci první otázky a připojte jej k horní kotvě. Zkopírujte a vložte odkaz "Zpět na začátek" na konci každé otázky v referenční příručce databáze.

Krok 8
Odkaz na stránku FAQ na domovskou stránku nebo hlavní stránku webu.

Krok 9
Nahrajte referenční příručku databáze otázek a odpovědí na svou webovou stránku nebo intranet pomocí softwarového programu FTP.

Krok 10
Zkontrolujte všechny odkazy na stránce, abyste se ujistili, že práce. Opravte všechny poškozené odkazy a znovu publikujte stránku pomocí programu FTP.
Propojte svou domovskou stránku nebo hlavní stránku odkazovou stránkou databáze dotazů a odpovědí, kterou jste vytvořili.

Tipy
Nezapomeňte zanechat spoustu mezi otázkami pro snadné čtení.
Veškeré informace o zákaznickém servisu a nových zaměstnancích naleznete v databázi otázek a odpovědí.
Pokud váš web je blog WordPress, můžete také vyzkoušet některé z modulů pro vytváření databáze FAQ, abyste zjistili, zda mohou pracovat pro vaše webové stránky.

Varování