Co když pošlete peníze na nesprávnou adresu na PayPal?

Paypal a "Jejda!" nejdou dobře dohromady. Vaše peníze jsou pravděpodobně z vašeho účtu již pryč, protože transakce probíhají okamžitě. Je velká šance, že transakci můžete zrušit, pokud zadaná e-mailová adresa není připojena k účtu Paypal. V opačném případě budete muset přeskočit některé obruče, aby se vaše peníze vrátily.

Zrušit platbu nebo získat refundaci

Krok 1
Vyhledejte záznam pro platbu ve svém účtu přehled. Pokud byla platba provedena před více než sedmi dny, klikněte v horní části stránky na položku Historie a zobrazí se transakce za posledních 30 dní. Pokud byla platba provedena před více než 30 dny, zobrazte správné časové období pomocí možností vedle zůstatku účtu.

Krok 2
Zaškrtněte sloupec "Stav objednávky /akce" pro platbu. Pokud se zobrazí odkaz „Zrušit“, klikněte na něj a poté klikněte na tlačítko „Zrušit platbu“, chcete-li platbu zastavit.

Krok 3
Pokud byla platba již zpracována k zobrazení platby, klikněte na tlačítko Podrobnosti. jméno osoby nebo společnosti, která tyto peníze obdržela, spolu s e-mailovou adresou.
Obraťte se na osobu nebo společnost a požádejte o vrácení platby.

Podat spor

Krok 1
Klikněte na "Rozlišení Center" v horní části stránky, abyste podali spor, pokud příjemce peníze nevrátí. Klepněte na tlačítko "Dispute a Transaction" a potom vyberte možnost "Mám problém s položkou, kterou jsem zakoupil." Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Pokračovat.

Krok 2
Zadejte ID transakce z platby, o které máte pochybnosti. ID transakce můžete najít klepnutím na tlačítko "Najít transakci ID" a vyhledáním platby v historii účtu. Klepněte na ID transakce odpovídající chybné platbě. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Pokračovat.

Krok 3
Vyberte možnost „Nepřijala jsem položku,“ a klikněte na tlačítko „Pokračovat“.

Krok 4
Vyberte libovolný z kategorie položek - Paypal neposkytuje specifickou kategorii chyb - a pak napište krátkou zprávu, která vysvětluje vaši chybu. Paypal předá tuto zprávu osobě, která vaši platbu obdržela, a dá druhé osobě možnost odpovědět. Vy a druhá osoba si můžete vyměňovat zprávy prostřednictvím Centra pro řešení problémů.
Rozdělte spor na nárok, pokud druhá strana peníze nevrátí. Máte 20 dní od okamžiku, kdy otevřete spor, abyste podali žádost Paypal. Po podání reklamace Paypal zkontroluje všechny zprávy odeslané prostřednictvím Centra pro řešení problémů a rozhodne o vašem nároku. Pokud Paypal rozhodne ve váš prospěch, peníze budou vráceny na váš účet.

Tipy
Obecně se zobrazí možnost "Storno" pouze tehdy, když e-mailová adresa není propojena s účtem Paypal. V těchto případech Paypal pošle oznámení na e-mailovou adresu a příjemce musí propojit adresu s účtem Paypal, aby si uplatnil nárok na peníze. Pokud peníze zůstanou nevyžádané po 30 dnech, vrátí se automaticky na váš účet.
Pokud byla vaše chyba velkých rozměrů, kontaktujte zákaznický servis Paypal a získejte rychlejší odezvu. (Viz odkaz v sekci Zdroje.) Můžete také zvážit podání sporu a reklamaci ihned, takže Paypal může dát peníze na účet druhé strany.

Varování