Jak podat stížnost na webovou stránku v USA

Federální obchodní komise (FTC) je první institucí v USA, na kterou se můžete obrátit, pokud chcete podat stížnost na webovou stránku. FTC přijímá veškeré podněty týkající se internetových podvodů, podvodníků, krádeží identity a hackerství.

Federální obchodní komise (FTC)

Podání stížnosti na FTC je jednoduchý online proces. Na stránkách najdete jasné pokyny, jaké typy stížností jsou přijímány, proč je podání důležité a jaké informace je nutné uvést. K dispozici je také španělská verze webu. FTC uvádí, že každá stížnost pomáhá při vyšetřování a stíhání nepoctivých firem. Vaše podání je uloženo v bezpečné databázi Consumer Sentinel, ke které mají přístup činitelé zákona po celém světě. FTC také odkazuje na econsumer.gov, kde můžete stěžovat na zahraniční internetové společnosti.

Spam a podvody

Pokud chcete nahlásit nevyžádané e‑maily, můžete je přeposlat na FTC. Stejně tak můžete poslat podvodné e‑maily, například žádosti o převod peněz ze zahraničí, nabídky práce z domova, konsolidaci dluhů či „zázračné“ léky. Stížnost můžete rovněž zaslat úřadu generálního prokurátora vašeho státu. Poradci pro internetovou bezpečnost OnGuard Online doporučují kontaktovat místní kancelář americké tajné služby, pokud jste reagovali na podvod a přišli o peníze.

Phishing

Phishingové podvody se snaží získat osobní a finanční údaje. Kromě základních bezpečnostních opatření – aktualizovaný antivirový program, antispyware a firewall – můžete podezřelé e‑maily přeposlat FTC i Anti‑Phishing Working Group, což je konsorcium poskytovatelů internetových služeb, bezpečnostních a finančních institucí, které využívají vaše podněty k boji proti tomuto druhu kyberzločinu.

Spotřebitelské webové stránky

Vytvořit web prodávající produkty či služby je dnes poměrně snadné. Chraňte se kontrolou fyzické adresy společnosti, pečlivým čtením popisu produktů a nikdy neposílejte finanční údaje e‑mailem. Pokud máte problém s produktem nebo službou, nejprve se pokuste situaci vyřešit přímo s provozovatelem. Pokud to selže, obraťte se na FTC a na generálního prokurátora vašeho státu. Nejste-li si jisti, kam stížnost směřovat, navštivte consumeraction.gov.