Modem DSL ukazuje, že je připojený, ale nemohu se dostat k internetu

Váš DSL modem může indikovat, že je připojený, ale přístup k Internetu nefunguje. To znamená, že modem úspěšně navázal spojení s poskytovatelem, ale něco brání přenosu dat. Příčina může být v počítači, domácí síti nebo u poskytovatele.

Datum aktivace

Po přihlášení k DSL službě vám často poskytovatel pošle modem předem, aby se vyhnul návštěvě technika. Přesto může být spojení neaktivní, pokud služba ještě nebyla aktivována. Zkontrolujte smlouvu nebo kontaktujte poskytovatele a ověřte datum a čas aktivace.

Síťové zařízení

Pokud sdílíte DSL připojení přes router nebo hub, může dojít k blokaci. I když modem ukazuje spojení, může být přerušeno na úrovni síťového zařízení. Zkuste vypnout napájení modemu i routeru na 15–30 s, poté zapněte nejprve modem a až když jsou všechny kontrolky normální, zapněte router. Pokud problém přetrvává, připojte modem přímo k počítači. V takovém případě může být potřeba vyměnit router nebo hub.

Domácí síť

Ověřte stav síťových adaptérů v počítači. Otevřete Start → Ovládací panely → Síť a internet → Centrum sítí a sdílení → Změnit nastavení adaptéru. Pokud je adaptér „Zakázán“, klikněte pravým tlačítkem → Povolit. Pokud je povolen, zvolte Diagnostikovat a nechte systém opravit případné chyby.

Další možné příčiny

Zkontrolujte všechny ethernetové kabely – uvolněné nebo špatně zapojené kabely mohou způsobit výpadek. Ověřte, že údaje o účtu (uživatelské jméno, heslo) jsou správné a že je účet řádně uhrazen. Nesprávné přihlašovací údaje nebo nezaplacená faktura mohou vést k blokaci služby. V případě nejasností kontaktujte zákaznickou podporu poskytovatele.