Jak vrátit vadnou kazetu HP – postup výměny

Všechny kazety pro tiskárny HP jsou kryty výrobcovou zárukou, takže pokud zjistíte, že je kazeta vadná, můžete ji vrátit a získat náhradu. HP obvykle neakceptuje přímé reklamace od koncových uživatelů, ale spolupracuje s prodejci, aby byl proces co nejjednodušší. Jakmile si ověříte, že je kazeta v rámci záruky, stačí ji odnést zpět do místa, kde jste ji zakoupili, spolu s vyplněným formulářem a vzorkem výtisku poškozené kazety.

Vrácení kazety

Každá kazeta HP obsahuje informační formulář o servisu. Před vrácením nejprve zkontrolujte, že je kazeta krytá zárukou, a formulář vyplňte. Pokud formulář chybí, napište stručný popis problému, své jméno, adresu, telefon a místo nákupu. Vytiskněte ukázkovou stránku pomocí vadné kazety a přiložte ji k formuláři. S těmito dvěma papíry, vadnou kazetou a účtenkou se vydejte do obchodu, kde jste kazetu koupili, a požádejte o náhradní kazetu. Pro další informace můžete také volat na číslo 1‑800‑HPINVENT.

Záruka

Kazety HP a tiskové hlavy jsou kryty výrobcovou zárukou proti vadám materiálu a zpracování po dobu určenou výrobcem. Záruka platí pouze při použití v kompatibilní tiskárně HP nebo jiném autorizovaném zařízení. Pro jistotu zkontrolujte v manuálu tiskárny, které modely kazet jsou podporovány.

Období záruky

Na každé kazetě je uveden datum v podobě „RRRR/MM“ nebo „RRRR/MM/DD“. Toto datum označuje poslední den platnosti záruky. Samozřejmě, záruka končí také okamžikem, kdy kazeta dojde do vyčerpání inkoustu, bez ohledu na datum na štítku.

Výjimky ze záruky

Záruka neplatí pro kazety, které byly upraveny, repasovány nebo doplněny inkoustem. Nepokrývá také běžné opotřebení při standardním používání. Pokud byla kazeta skladována nebo používána mimo doporučené provozní podmínky uvedené v technickém listu tiskárny, záruka také neplatí. Například typická tiskárna HP by měla fungovat při teplotě 10–32 °C a vlhkosti 10–80 %, zatímco skladování je povoleno při –20–40 °C a vlhkosti max. 95 %.