Bezdrátová tiskárna HP ne tiskne

Od roku 1984, kdy HP představila tiskárnu Thinkjet jako tichou náhradu za hlučné sériové jehlové tiskárny, se na trhu objevilo mnoho generací osobních tiskáren za dostupné ceny. I tak nejmodernější modely HP občas přestanou tisknout. Níže najdete jednoduchý postup, jak problém vyřešit bez nutnosti volat servis.

1. Odinstalujte tiskárnu

Otevřete nabídku Start a zvolte Všechny programy. Najděte složku HP a poté podadresář vaší bezdrátové tiskárny HP.

Klikněte na Uninstall a podle pokynů na obrazovce odstraňte tiskárnu.

2. Odeberte ovladače tiskárny

Opět klikněte na Start a do pole Search Programs and Files zadejte print. Vyberte Print Management, čímž se otevře okno Správa tisku.

V levém panelu dvojklikněte na Print Servers, potom pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu počítače a zvolte Properties.

Na kartě Drivers vyberte název vaší bezdrátové tiskárny HP a klikněte na Remove.

Zvolte Remove driver and driver package a potvrďte kliknutím na OK. Po dokončení klikněte na Apply a restartujte počítač.

3. Znovu nainstalujte bezdrátovou tiskárnu

Navštivte stránku HP – Support & Drivers. Vyberte možnost Download drivers and software a zadejte model vaší tiskárny.

Zvolte operační systém Windows 7 (nebo váš aktuální systém) a klikněte na Next.

Rozbalte sekci Driver a vyberte doporučený Full Feature ovladač.

Stiskněte Download, uložte soubor a po stažení dvojklikněte na stažený soubor. Instalátor rozbalí soubory a vytvoří virtuální diskový obraz.

Otevřete tento obraz, spusťte HP Installer, vyberte vaši bezdrátovou tiskárnu a pokračujte podle pokynů k dokončení instalace.

Po úspěšné instalaci by měla tiskárna opět tisknout. V případě dalších potíží zkuste zkontrolovat síťové připojení nebo aktualizovat firmware tiskárny.