Jak odstranit hrozby detekované společností McAfee

Úvod

McAfee poskytuje ochranu počítačů pomocí antivirových skenů, firewallu a šifrování dat. Při pravidelném spuštění dokáže odhalit malware a upozornit vás na problém. V mnoha případech dokáže soubory automaticky vyčistit a opravit. Pokud se objeví trojské koně, červi nebo jiné hrozby, které McAfee nedokáže ihned odstranit, je nutné provést několik dalších kroků.

Krok 1 – První sken

Spusťte úplný antivirový sken McAfee. Po jeho dokončení se zobrazí seznam nalezených hrozeb. Vyberte možnost „Opravit“ a nechte program vyčistit všechny soubory, které lze opravit. Úspěšně vyčištěné položky zmizí ze seznamu.

Krok 2 – Druhý sken

Pokud po prvním skenu zůstaly některé hrozby, spusťte druhý sken. Někdy se objeví chybová zpráva, že vyčištění selhalo, ačkoliv soubor byl opraven. Druhý sken potvrdí, zda ještě něco vyžaduje pozornost.

Krok 3 – Vypnutí Obnovy systému

Vypněte funkci Obnovy systému ve Windows: Start → Ovládací panely → Systém a zabezpečení → Systém → Ochrana systému. V levém panelu klikněte na „Ochrana systému“ a deaktivujte ji.

Krok 4 – Třetí sken

Po vypnutí Obnovy systému spusťte třetí kompletní sken. Tím zajistíte, že se odstraní i soubory, které by se jinak mohly během obnovy automaticky vracet.

Krok 5 – Odeslání vzorků McAfee Labs

Pokud McAfee stále nedokáže některý program odstranit, odešlete jeho vzorek do McAfee Labs. Analýzou přidají potřebné definice do databáze. Vzorky můžete odeslat dvěma způsoby: přes McAfee Service/Platinum Portal (pro členy Gold a Platinum) nebo e‑mailem.

Krok 6 – Příprava a odeslání souboru

Vytvořte zip archiv podezřelého souboru chráněný heslem infected (malými písmeny). K archivům připojte seznam souborů, popis, proč je považujete za škodlivé, informace o vašem produktu McAfee a podrobnosti o operačním systému.

Archiv odešlete buď přes McAfee Service Portal, nebo na e‑mail research@avertlabs.com. Nezapomeňte uvést všechny požadované informace.