Jak opravit přerušované hovory na mobilním telefonu

Přerušované hovory nejsou jen zdrojem frustrace. Mobilní telefon je pro mnoho lidí napojení na rodinu, přátele, lékaře či hlídací služby – a ztráta spojení může mít vážné následky. K přerušení hovorů může docházet z různých důvodů, některé můžete vyřešit sami, jiné jsou závislé na síti operátora.

Jak zlepšit signál a zabránit výpadkům

1. Přesuňte se na lepší místo. Nejčastější příčinou jsou špatné podmínky signálu. Venku bývá signál silnější, zatímco v budovách mohou být „mrtvé zóny“. Pokud během hovoru ztratíte spojení, zkontrolujte úroveň signálu a přesuňte se do oblasti s lepším pokrytím. Vyhněte se také telefonování v blízkosti elektroniky (např. počítačů), která může rušit signál.

2. Zkontrolujte nastavení roamingu. Ověřte, zda je telefon nastaven na roaming pouze v rámci vaší sítě nebo na všechny dostupné věže. Pokud máte neomezený roaming, zapněte možnost připojení k jakékoli dostupné věži – čím více věží, tím vyšší šance na stabilní signál.

3. Proveďte tvrdý restart. Pokud se signál najednou zhorší, vyjměte baterii (pokud je vyjímatelná) a nechte ji mimo telefon alespoň 20 sekund. Poté ji vraťte zpět a znovu zkontrolujte sílu signálu. Restart často odstraní softwarové chyby a obnoví kvalitu připojení.

4. Aktualizujte PRL (Preferred Roaming List). PRL pomáhá telefonu najít dostupné věže. Nové věže se přidávají průběžně, proto je dobré PRL pravidelně aktualizovat. Postup najdete na webu vašeho operátora nebo se můžete obrátit na technickou podporu. U některých chytrých telefonů lze PRL aktualizovat přímo v nastavení.

Další kroky

5. Kontaktujte svého operátora. Pokud problémy přetrvávají, zavolejte technickou podporu. Mohou být v okolí poruchy věží nebo jiné síťové problémy. Někdy je problém přímo v telefonu a operátor vám poradí, jak postupovat při opravě.

Tipy

Zjistěte politiku operátora ohledně přerušovaných hovorů – můžete získat náhradu za ztracené minuty. U některých poskytovatelů lze kredity získat přes automatický telefonní systém nebo webové rozhraní.

Pokud nevíte, jak vyjmout baterii, podívejte se na webové stránky operátora – často tam najdete návody a videa.

Před návštěvou prodejny nebo opravny kontaktujte technickou podporu, zejména pokud nemáte pojištění telefonu. Prodejny mohou účtovat poplatky, zatímco operátor se snaží zákazníka udržet spokojeného a může opravu provést zdarma.

Při kontaktování technické podpory používejte pevnou linku nebo jiný mobil, abyste mohli telefon podle instrukcí opravovat.

Upozornění

Před změnou nastavení roamingu si ověřte, jaké poplatky jsou ve vašem tarifu za roaming stanoveny.

Před vyjmutím baterie si prostudujte dokumentaci k telefonu. Některé modely (zejména některé PDA) by měly mít baterii vyjmutou jen po konzultaci s technikem.