Skvělé tipy pro Facebook skupiny

Facebook skupiny umožňují menším skupinám lidí se společnými zájmy vytvořit online komunitu, kde mohou sdílet a diskutovat témata, která je zajímají. Skupiny mohou být veřejné, uzavřené nebo tajné a na rozdíl od stránek nejsou oficiálními profily značek či osobností – lidé se k nim „připojují“ a na stránky jen „lajkují“.

Vytvořte anketu

Pokud se k vaší skupině připojili lidé, pravděpodobně se zajímají o váš podnik nebo projekt. Využijte funkci „Položit otázku“ k rychlému průzkumu – zeptejte se, jaký nový produkt by chtěli nejvíc, jaký typ akce preferují nebo který z vašich produktů je nejoblíbenější. Tato jednoduchá aktivita nejen baví členy, ale také vám pomůže sledovat náladu a potřeby vašeho cílového publika. Pokud skupina nesouvisí s podnikáním, můžete anketu použít třeba k výběru místa dalšího setkání nebo typu jídla na akci.

Sdílejte soubory

Od konce roku 2012 spolupracuje Facebook s Dropboxem, což umožňuje členům skupin nahrávat a sdílet dokumenty přímo v rámci skupiny. Díky tomu se Facebook skupiny stávají praktickým nástrojem pro týmové projekty – ať už profesionální, akademické nebo koníčkové. Odstranění e‑mailu z rovnice usnadňuje společné editování a umožňuje diskutovat o dokumentech pomocí ostatních funkcí skupiny.

Segmentujte své publikum

Vytvoření exkluzivní skupiny pro věrné zákazníky může být účinná marketingová strategie, jak uvádí Bob Knorpp z časopisu "Advertising Age". Přizváním vybraných fanoušků na soukromou skupinu ukážete, že jejich názor je ceněn. Například automobilka může mít veřejnou stránku s obecným obsahem a soukromou skupinu jen pro majitele konkrétního modelu, kde mohou komunikovat přímo s vývojáři a dalšími vlastníky. Soukromé skupiny jsou také výborným místem pro zákaznickou podporu.

Odměňujte aktivní členy

Správci skupiny mohou členům přiřadit role a tituly. John Haydon ve svém článku "5 tipů, jak oživit útlumělou Facebook skupinu" doporučuje odměňovat pravidelné přispěvatele titulem či rolí. Aktivní a zapojené členy udržují skupinu živou – pokud konverzace uvízne, skupina ztrácí na hodnotě. Ukazujte členům, že jejich příspěvky jsou oceňovány, a podpořte tak další sdílení a diskusi.