Řešení problémů s DVR od Charter Communications

DVR od Charter Communications umožňuje nahrávat, ukládat a přehrávat televizní programy. Jako složitější zařízení může občas selhat nebo nefungovat podle očekávání. Níže najdete postupy, jak vyřešit časté potíže, než zavoláte technickou podporu.

Krok 1 – Kontrola připojení

Zkontrolujte, zda jsou kabely mezi zásuvkou, DVR a televizí pevně zapojeny. Pokud jsou oba přístroje zapnuté, ale chybí obraz nebo zvuk, nebo se zobrazí chybová zpráva „Missing Functionality“, připojení může být příčinou. V případě, že se DVR vůbec nezapne, ověřte napájecí kabel. Vyměňte baterie v dálkovém ovladači, pokud DVR nereaguje na jeho signál. Na dálkovém ovladači televize stiskněte tlačítko „Input“ (nebo volbu vstupu) a vyberte vstup, ke kterému je DVR připojen.

Krok 2 – Reset a kontrola kanálů

Stiskněte na dálkovém ovladači Charter tlačítka CBL a poté Exit a tím DVR resetujete, pokud se nezobrazují některé nebo všechny kanály či se vyskytují jiné provozní problémy. Pro otestování signálu stiskněte Rec a zahajte nahrávání. Pokud stále není obraz, vypněte DVR, odpojte napájecí kabel na 15 s a znovu připojte. Zapněte ho, jakmile se obnoví zobrazení času.

Krok 3 – Dostatek úložiště

Otevřete My DVR a zkontrolujte, zda není úložiště plné, pokud se nedaří nahrávat. Odstraňte nepotřebné nahrávky, aby se uvolnilo místo. Pamatujte, že současně naplánované nahrávky mohou způsobit konflikt – dva nebo více programů se snaží nahrávat najednou. Uložte si důležité nahrávky pomocí volby Save, aby nebyly smazány kvůli nedostatku místa.

Krok 4 – Nastavení rodičovské kontroly a formátu videa

Pokud se při ladění na konkrétní kanál zobrazí modrá nebo černá obrazovka, zkontrolujte nastavení rodičovské kontroly a V‑chipu. Vypněte nebo upravte tato nastavení. Pokud je obraz černý nebo modrý na všech kanálech (pouze u ne‑HD televizí) a kabely jsou v pořádku, stiskněte a podržte tlačítka Live TV a OK na přední straně DVR a pomocí tlačítka pro změnu kanálu přepněte video formát, dokud se obraz neobnoví.

Krok 5 – Formátování pevného disku (modely Scientific Atlanta a Cisco)

Pokud se zobrazí chyba „Unrecoverable Write“, je nutné disk naformátovat. Postup: na dálkovém ovladači stiskněte Cable a vypněte DVR. Podržte tlačítko Pause, dokud nezabliká indikátor Mail Light. Stiskněte Page Down jednou, následně třikrát List nebo My DVR. Na displeji se objeví HDD1, HDD2, HDD3 a poté HDDF. Počkejte maximálně dvě minuty, než se DVR restartuje, a poté ho znovu zapněte.

Tip

• Pro jakékoli dotazy nebo opakující se problémy s DVR či jinými službami kontaktujte místní pobočku Charter.

Upozornění

• Formátováním pevného disku vymažete všechna uložená data – nahrávky, oblíbené kanály i nastavení rodičovské kontroly. Po restartu je budete muset nastavit znovu.