Jak odvolat pozastavení komunikace na Xboxu

Microsoft pozastavuje práva k komunikaci na účtech Xbox Live, pokud jsou porušeny podmínky používání a kodex chování – například při zasílání výhružných zpráv nebo urážlivých chatů ve hře. Pozastavení komunikace vám znemožní jakýkoli způsob konverzace na Xboxu.

Po udělení trestu obdržíte e‑mail i zprávu na konzoli s informací o tom, kdy pozastavení skončí. Pokud chcete rozhodnutí napadnout nebo získat podrobnosti, můžete napsat na oficiální fórum Xbox, kde vám odpoví zástupce společnosti.

Postup na fóru Xbox

1. Přejděte na fórum My LIVE account was suspended (odkaz v sekci Zdroje).
2. V pravém horním rohu klikněte na Sign In a přihlaste se svým účtem Live.
3. Zvolte New Post.
4. Do pole Subject napište stručný titulek, např. „Dotaz ohledně mého pozastavení komunikace“.
5. Do pole Description uveďte podrobnosti a případnou žádost o odvolání. Nezapomeňte uvést svůj gamertag, na který se pozastavení vztahuje.
6. Stiskněte Post. Vaše zpráva nejprve projde ruční kontrolou, proto se okamžitě nezobrazí – nepřidávejte duplicitní příspěvky.
7. Na konci stránky klikněte na Settings, zaškrtněte Receive Emails a uložte změny. Odpověď může přijít e‑mailem, a pokud tuto možnost nemáte aktivní, neobdržíte ji.
8. Pošlete příspěvek a čekejte na reakci od Microsoftu nebo na uplynutí doby pozastavení.

Tipy

• Pokud již znáte důvod pozastavení a souhlasíte s trestem, není nutné psát na fórum – stačí počkat do uvedeného termínu.
• Po změně e‑mailové adresy ve svém účtu nezapomeňte aktualizovat nastavení, aby vám odpovědi Microsoftu dorazily.