Řešení problémů: Není možné přehrát živý stream

Proč je stabilní internetová linka klíčová?

Živé přenosy vyžadují spolehlivé připojení k internetu. Pokud během sledování běží další programy, může dojít k zadrhávání nebo úplnému výpadku streamu. Dostatečná šířka pásma a stabilní spojení jsou proto zásadní.

Postup odstraňování potíží

Krok 1 – Zkontrolujte fyzické připojení

Podívejte se na zadní stranu počítače a ujistěte se, že Ethernetový kabel je zapojen do síťového portu. Druhý konec kabelu by měl být připojen k routeru nebo kabelovému modemu.

Krok 2 – Diagnostika síťového připojení

Otevřete Ovládací panely → Síť a internet. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Síť a zvolte Diagnostikovat a opravit. Počkejte, až systém provede sken a automaticky odstraní zjištěné problémy.

Krok 3 – Reset routeru

Na zadní straně routeru najděte tlačítko Reset. Pomocí špendlíku nebo pera jej stiskněte a podržte několik sekund. Po obnovení továrního nastavení router znovu připojte k internetu.

Krok 4 – Reset modemu

Odpojte napájecí kabel od kabelového modemu, počkejte 10 s a znovu jej zapojte. Počkejte, až se modem automaticky připojí k síti.

Krok 5 – Otestujte připojení

Pokuste se spustit živý stream na jiném počítači. Pokud funguje, je problém pravděpodobně ve vašem zařízení a doporučuje se obrátit se na technika.

Potřebné pomůcky

• Špendlík nebo pero