Limity používání Netflixu na Roku

Roku nabízí řadu zařízení – Roku LT, HD, 2 XD a 2 XS – která umožňují sledovat Netflix a další streamovací služby v plném HD rozlišení přímo na televizi. Netflix je multiplatformní aplikace, takže stejné limity používání platí napříč všemi zařízeními, ať už jde o Roku, tablet, počítač, herní konzoli či jiné.

Standardní limity používání

S aktivním účtem Netflix můžete sledovat obsah kdykoli a neomezeně často, a to jak na Roku, tak na jakémkoli jiném zařízení. Účet můžete zaregistrovat až na šest zařízení a současně streamovat na maximálně dvou z nich. Netflix doporučuje minimální rychlost připojení 0,5 Mbps. Všechna zařízení Roku podporují Wi‑Fi připojení.

Rozšíření využití

Pokud dosáhnete limitu zařízení, je nutné odebrat přístup alespoň z jednoho aktivního zařízení. Přihlaste se na web Netflixu, zvolte „Váš účet“, pak „Spravovat zařízení a počítače“ a klikněte na „Odpojit zařízení“. Tím se účet odpojí ze všech zařízení najednou, včetně Roku. Poté jej musíte znovu aktivovat na jednotlivých zařízeních a ujistit se, že Roku patří mezi šesti povolenými zařízeními. Pro dvojnásobek povolených zařízení a souběžných streamů můžete založit druhý Netflix účet s jinou e‑mailovou adresou.

Chyba limitu

Při pokusu o spuštění Netflixu na Roku se můžete setkat se zprávou „Váš účet překročil maximální počet požadavků v tuto chvíli.“ Tato chyba vzniká při používání zastaralé verze aplikace Netflix. Opravu provede aktualizace aplikace: v nabídce Roku zvolte „Nastavení“, poté „Informace o přehrávači“ a klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“. Po stažení a instalaci aktualizace aplikaci znovu spusťte.

Podpora

Pokud potíže přetrvávají, můžete využít zákaznickou podporu obou společností. Na oficiálních webových stránkách najdete databáze znalostí, živý chat a návody na řešení častých problémů. Netflix poskytuje nonstop telefonickou pomoc na čísle 1‑800‑585‑7265 a Roku na čísle 1‑888‑600‑7658.