Co znamená, když notebook hlásí, že tiskárna je offline?

Na správně nastavené síti nebo při přímém připojení funguje většina tiskových úloh bez problémů – tiskárna automaticky vytiskne stránky po zpracování požadavku. Občas se však tiskárna, která předtím fungovala, zobrazí jako offline. K tomuto hlášení může vést několik různých problémů. Většinu z nich lze snadno vyřešit sami, jiné vyžadují technickou podporu nebo výměnu tiskárny.

Problémy se spojením

Uvolněný, odpojený nebo poškozený kabel zabraňuje komunikaci mezi tiskárnou a počítačem. Pokud se tiskárna zobrazuje jako offline, zkontrolujte kabel spojující tiskárnu s počítačem nebo síťovým zařízením. Přesunování dalších kabelů či výměna hardware může nechtěně způsobit odpojení. Domácí mazlíčci také někdy žvýkají kabely. Vyměňte poškozené či vadné kabely a ujistěte se, že všechny konce jsou pevně zasunuty. U bezdrátových tiskáren ověřte, že Wi‑Fi připojení není vypnuté ani blokované.

Výpadek napájení

Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a zda je připojena k napájecímu zdroji. Stejně jako datové kabely i napájecí kabel může být poškozený, což zabraňuje správnému fungování tiskárny. Poškozený napájecí kabel představuje také bezpečnostní riziko – zkrat může trvale poškodit zařízení. Vyměňte vadný kabel a umístěte tiskárnu mimo dosah dětí i zvířat, aby nedošlo k neúmyslnému vypnutí.

Chyby tiskárny

Zaseknutý papír, nesprávné podání nebo nedostatek inkoustu narušují komunikaci mezi tiskárnou a počítačem. Dokud se problém neodstraní, tiskárna nebude fungovat. Některé modely uvádějí stav „offline“ i při nedostatku jedné barvy, i když není potřeba pro daný úkol. Sledujte kontrolky na tiskárně – červené nebo blikající světlo signalizuje chybu, kterou je nutné vyřešit.

Problémy se softwarem

Zastaralé, chybějící nebo poškozené ovladače a další software mohou zabránit komunikaci tiskárny s počítačem. Aktualizujte ovladače a případný tiskový software, případně i operační systém. Pokud jste nedávno instalovali nový ovladač, zkuste jej odinstalovat a vrátit se k předchozí verzi, abyste zjistili, zda nový software nezasahuje do provozu tiskárny. Zkontrolujte také nastavení tiskové úlohy – při restartu systému se může automaticky zapnout volba „Použít tiskárnu offline“. V případě potřeby využijte průvodce řešením problémů ve Windows 7: Start → Ovládací panely → Zařízení a tiskárny, pravým tlačítkem klikněte na tiskárnu a zvolte „Řešit problémy“.

Selhání hardwaru

Střes, výpadek proudu nebo bouřka mohou tiskárnu poškodit a znemožnit její zapnutí či komunikaci s počítačem. Zkuste tiskárnu připojit k jinému počítači nebo do jiné zásuvky. Pokud ani tak nereaguje, bude nutná odborná oprava nebo výměna zařízení. V mnoha případech je náhrada tiskárny nejúspornější řešení.