Řešení problémů se skenerem Canon

Když vám skener Canon přestane fungovat, ztrácíte možnost převést tištěné dokumenty do počítače. V závislosti na typu závady může být potřeba servis nebo výměna zařízení. Než však skener odnesete na opravu, vyzkoušejte několik jednoduchých kroků, které můžete provést přímo u sebe.

Kontrola kabelových připojení

Zkontrolujte jak USB datový kabel, tak USB napájecí kabel a ujistěte se, že jsou pevně připojeny k počítači i ke skeneru. Pokud jsou oba bezpečně připojeny, může být jeden z kabelů poškozený a bude potřeba jej vyměnit. Skenery Canon používají proprietární USB kabely, takže neoriginální kabely mohou snižovat výkon. Používejte vždy kabely od Canon.

Aktualizace ovladačů a dodávaného softwaru

Dalším krokem je ověřit, že jsou vaše ovladače a software CaptureOnTouch aktuální. Zastaralé ovladače mohou zabránit správné komunikaci mezi počítačem a skenerem. Aktuální ovladače najdete na webu podpory Canon (odkaz v sekci Zdroje). Uveďte přesný název modelu skeneru, aby byly staženy správné soubory.

Čištění skleněné plochy a válečků

Pokud dochází k zasekávání papíru, chybám při podávání více stránek nebo se ve skenovaných souborech objevují bílé pruhy či skvrny, je potřeba vyčistit skleněnou plochu a válečky. Lepící látky jako lepidlo nebo korekční tekutina se mohou usazovat a způsobovat pruhy. Opatrně otřete obě strany skleněné plochy i válečky, přitom použijte jen mírný tlak. Pokud se pruhy objeví i po čištění, může být na vnitřní skleněné ploše škrábnutí – to může opravit jen autorizovaný technik.

Nedostatek paměti

Když skener během skenování přeruší činnost a zobrazí zprávu o nedostatku paměti, je potřeba upravit podmínky skenování. Dostupná paměť závisí na volné RAM počítače i na nastavení samotného skenování. Nedostatek paměti může nastat, pokud jsou současně nastaveny: 24‑bitová barevnost, velký formát papíru (např. Legal nebo maximální rozměr skeneru) a nejvyšší rozlišení. Změna některého z těchto parametrů by měla paměť uvolnit. Další možností je vypnout funkce „Moire Reduction“ a „Prevent Bleed Through/Remove Background“.

Nastavení úlohy v CaptureOnTouch

Pokud skener neprodukuje požadované výstupy, může být příčinou nesoulad mezi nastavením úlohy v CaptureOnTouch a nastavením ovladače skeneru. Registrované nastavení úlohy má přednost před nastavením ovladače, což může vést k neočekávaným výsledkům. Upravit existující úlohu v CaptureOnTouch nebo vytvořit novou s požadovanými parametry.

Zasekávání v podavači

Když se papír zasekne v podavači, existují dvě možná řešení. Nejprve je potřeba vyčistit nebo správně nainstalovat podavačový váleček a separační podložku. Zkontrolujte, že jsou čisté a správně usazeny. Pokud jsou v pořádku, před vložením papírů do podavače je rozfoukejte – statická elektřina může způsobit slepení listů a následné zaseknutí.

Vynechávání stránek

Pokud skener některé stránky přeskočí, může být problém v nastavení. Skener umí automaticky přeskočit prázdné stránky, ale pokud stránka nemá dostatek černé barvy, může být mylně považována za prázdnou. Snižte pravděpodobnost vynechání stránek v nastavení „Scanning Side“ v CaptureOnTouch nebo použijte jiný režim skenování, např. simplex nebo duplex.