Jak získat přístup k e‑mailu, když neznám heslo ani ID?

Zapomenout si uživatelské jméno nebo heslo k e‑mailu se stává často, zejména u účtů, které používáte jen příležitostně. Většina poskytovatelů (Yahoo! Mail, Gmail) má připravený proces obnovení, který vyžaduje, abyste při registraci zadali alternativní e‑mailovou adresu.

Krok 1

Navštivte přihlašovací stránku svého e‑mailu. Pod políčky pro zadání přihlašovacích údajů najdete odkaz pro potíže s přihlášením – v Yahoo! Mail „Zapomněl(a) jsem své Yahoo! ID“ a v Gmailu „Nemůžete se přihlásit k účtu“. Klikněte na tento odkaz.

Krok 2

Zadejte alternativní e‑mailovou adresu, kterou jste uvedli při zakládání účtu. U Yahoo! Mail budete také vyzváni k zadání data narození, země a poštovního směrovacího čísla, které jste při registraci zadali. Poté klikněte na „Další“.

Krok 3

Přihlaste se k alternativní e‑mailové schránce a otevřete zprávu, kterou vám poskytovatel poslal. V těle e‑mailu najdete své uživatelské jméno a odkaz na resetování hesla. Po kliknutí můžete nastavit nové heslo; v některých případech budete muset odpovědět na bezpečnostní otázku.

Vraťte se na přihlašovací stránku e‑mailu a přihlaste se pomocí získaného uživatelského jména a nového hesla.

Tip

• Pokud se vám nepodaří obnovit uživatelské jméno a heslo tímto způsobem, jedinou alternativou je kontaktovat zákaznickou podporu poskytovatele. Budete muset ověřit svou totožnost a možná poskytnout osobní údaje.