Jak otestovat základní počítačové dovednosti během pracovního pohovoru

Počítače jsou nedílnou součástí moderního podnikání – od tvorby rozvrhů, přes evidenci prodejů, až po sledování objednávek a výpočet zisku či ztráty. Při výběru nového zaměstnance byste proto měli ověřit základní dovednosti, jako je práce s textovým editorem, internet, e‑mail a případně tabulkovým procesorem nebo okamžitou komunikací. Namísto drahých testovacích programů můžete během samotného pohovoru provést jednoduchý praktický test, který vám odhalí skutečnou úroveň kandidáta.

Krok 1 – Definujte požadované dovednosti

Projděte si popis pracovní pozice a zjistěte, jaké programy bude zaměstnanec používat denně. Pokud popis chybí, poraďte se s kolegy, kteří pozici již zastávají. Sepište seznam aplikací (např. Word, Excel, Outlook) a konkrétních úkonů, které kandidát musí ovládat – od psaní a vyhledávání na internetu až po tvorbu faktur či tabulek.

Krok 2 – Připravte testové materiály

Vyberte reálné dokumenty z vaší firmy, které poslouží jako šablony (např. faktura, obchodní dopis, tabulka s prodejními údaji). Otevřete je v příslušném programu, použijte Soubor → Uložit jako a vytvořte dvě kopie: jednu ponechte beze změny (originál) a druhou upravte podle předem připravených úkolů (např. změna formátování, úprava vzorců, oprava překlepů). Každou úpravu si pečlivě poznamenejte, abyste mohli kandidátovi zadat přesné instrukce.

Krok 3 – Navrhněte hodnotící systém

Stanovte kritéria, podle nichž budete kandidáta hodnotit. Pro jednorázový výběr stačí jednoduché „splněno/ne splněno“. Při výběru z více uchazečů můžete počítat počet chyb, rychlost provedení úkolu nebo kombinaci obou faktorů.

Krok 4 – Připravte techniku

Ujistěte se, že jsou potřebné dokumenty otevřené a počítač připravený ještě před příchodem kandidáta. Pokud chcete měřit rychlost psaní, připravte si stopky s sekundovou ručičkou.

Krok 5 – Úvodní instrukce

Po přivítání kandidáta ho usadíte ke stolu, představíte test a stručně vysvětlíte, jaké dovednosti bude muset předvést.

Krok 6 – Praktické úkoly

Předčítejte kandidátovi jednotlivé úpravy, které má provést, a případně nastavte časový limit. Sledujte čas a zaznamenejte, kde kandidát úkol nesplnil v požadovaném čase nebo udělal chybu.

Krok 7 – Vyhodnocení

Vytiskněte kandidátův výstup a porovnejte ho s původní (needitovanou) a s vaším „master“ dokumentem. Zaznamenejte rozdíly a na základě předem definovaného systému stanovte výsledek.

Další testy

Pokud je potřeba, můžete pokračovat v testování internetových a komunikačních dovedností – např. požádat kandidáta, aby během několika minut napsal profesionální e‑mail, vyhledal konkrétní informace online nebo založil účet a zahájil chat v okamžité zprávě.

Tip

• Při domluvě termínu pohovoru informujte kandidáta, že bude součástí testu i praktické prověření počítačových dovedností. Překvapení může způsobit stres a zkreslit skutečnou úroveň kompetencí.

Potřebné pomůcky

• Počítač s předinstalovanými programy a připravené testové soubory
• Stopky nebo hodinky s sekundovou ručičkou