Jak opravit zamrzání obrazovky u HP TouchSmart

Počítače HP TouchSmart fungují jako běžné PC, takže při řešení problémů se zaměřujeme na software. Dotyková obrazovka je primárně displej a sekundárně vstupní zařízení, které potřebuje ovladače a aplikace. Většina zamrznutí má softwarový původ, proto začněte kontrolou softwaru, než přejdete na hardware.

Krok 1 – Ověřte napájení a režim spánku

Zkontrolujte, zda svítí napájecí indikátory. Pokud je obrazovka černá, stiskněte mezerník nebo pohybujte myší. Tím probudíte počítač, pokud byl v režimu spánku.

Krok 2 – Ukončete neodpovídající program

Stiskněte Ctrl + Alt + Delete a otevřete Správce úloh. V kartě „Procesy“ najděte program označený jako „Nereaguje“, vyberte jej a klikněte na „Ukončit úlohu“. Poznamenejte si název zamrzlého programu.

Krok 3 – Zakažte problematické spouštění

Otevřete nabídku Start, zadejte msconfig a spusťte nástroj Konfigurace systému. Přepněte na kartu „Po spuštění“ a v seznamu odškrtněte program, který jste zaznamenali v kroku 2. Odškrtnutí neodstraní program, jen zabrání jeho automatickému spuštění, což často eliminuje zamrzání při startu.

Krok 4 – Proveďte hardwarovou diagnostiku

Pokud problém přetrvává, spusťte HP Support Assistant. V nabídce Help and Support vyberte Diagnostics → Hardware. Proveďte testy „Grafika, video a displej“, „Výkon a software“ a nakonec „Napájení, teplota a mechanika“. Testy odhalí případné hardwarové závady a mohou doporučit aktualizaci ovladačů.

Reinstalace softwaru TouchSmart

Po úspěšné diagnostice (nebo po upgrade na Windows 7) reinstalujte software TouchSmart. Použijte nejnovější verzi dostupnou přes HP Update nebo stáhněte balíček z oficiálního webu HP. Správná verze softwaru je klíčová pro kompatibilitu s operačním systémem.