Jak mohu přistupovat k telefonním záznamům ve Windstream?

Windstream Communications poskytuje služby DSL Internet, Dish Network Television, pevné linky a bezdrátové telefonní služby třem milionům venkovských zákazníků ve 23 státech. Windstream vede podrobné záznamy o používání telefonu každého zákazníka, což je vhodné, když potřebujete prokázat data a časy uskutečněných nebo přijatých hovorů. Zákazníci společnosti Windstream mohou přistupovat k telefonním záznamům několika způsoby.

Krok 1
Zkontrolujte své staré telefonní účty. Měsíční výpisy faktur obsahují podrobný seznam všech hovorů - pokud zákazník výslovně nepožádá, aby z důvodu ochrany osobních údajů nebyla stránka s podrobnostmi o volání. Pokud jste ztratili papírový účet nebo jste na svém účtu bezhotovostní fakturaci, přejděte ke kroku 2.

Krok 2
Vytvořte si uživatelský účet na webových stránkách společnosti Windstream. Jakmile se přihlásíte, můžete vyhledat konkrétní časové období, zkontrolovat záznamy hovorů a vytisknout kopii. Pokud nemáte online účet nebo potřebujete záznamy, které jsou starší než šest měsíců, přejděte ke kroku 3.

Krok 3
Zavolejte zákaznický servis společnosti Windstream Communications na číslo 1-800-347-1991 a požádejte zástupce, aby vám poslal zprávu Detailu volání (CDR). Můžete to také provést osobně v místní pobočce společnosti Windstream.

Krok 4
Odpovězte na řadu ověřovacích otázek a /nebo zadejte svůj kód PIN, abyste prokázali, že jste vlastníkem účtu. h4> Krok 5
Zeptejte se zástupce oddělení služeb zákazníkům, pokud musíte poskytnout další dokumenty pro zpracování vaší žádosti CDR. Toto je nezbytné v situacích, kdy vaše jméno nemusí být na účtu, ale máte písemné povolení od držitele účtu.
Získejte jméno a přímé rozšíření zástupce oddělení služeb zákazníkům, se kterým jste hovořili, a poznamenejte si datum vašeho požadavku na CDR . Zatímco telefonní záznamy by vám měly být zaslány do 30 dnů, je možné, že v případě, že do jednoho měsíce nedorazí záznamy, budete muset navázat spojení se společností Windstream.

Tipy
Pokud potřebujete záznamy telefonu pro nadcházející soudní datum, povolit alespoň 30-45 dnů dodací lhůty. Telefonní společnosti zpracovávají denně tisíce požadavků na CDR. Získání dokumentů, které potřebujete, může trvat déle než měsíc.
Společnost Windstream na požádání poskytne zákazníkům podrobnou zprávu o výzvě. Politika společnosti však přísně zakazuje vydávání záznamů o zákaznických telefonech neoprávněným třetím stranám, pokud to k tomu nevyžaduje soudní příkaz.

Varování