Problémy s bezdrátovými telefony u digitální telefonní služby Comcast

Digitální telefonní služba Comcast funguje jak s pevnými, tak s bezdrátovými telefony. Bezdrátové modely však častěji čelí problémům, např. rušení signálu. Problémy můžete řešit sami nebo požádat o pomoc techniky Comcast.

Problémy se službou

Digitální telefonie může občas přerušit provoz – například během bouřek nebo při plánovaných aktualizacích. Výpadky mohou postihnout jen část čtvrti nebo celé městské bloky. V takovém případě je nutné počkat, až bude služba obnovena.

Rušení

Bezdrátové telefony jsou náchylné na elektromagnetické rušení, které může způsobit šum nebo úplné přerušení hovoru. Umístěte základnu telefonu dál od jiných elektronických zařízení. Někdy může samotný bezdrátový telefon rušit i internetové připojení Comcast. Technický specialista může prověřit a odstranit vzájemné rušení mezi telefonní a internetovou službou.

Problémy s hardwarem

Pokud se vám nezobrazí tón vyzvánění, může být vadný samotný přenosný přístroj. Zkontrolujte, že je nabitý, a zkuste hovor znovu. Pokud problém přetrvává, připojte pevný telefon do zásuvky a otestujte spojení. Vyzkoušejte i jiné zásuvky, abyste zjistili, zda je chyba v jedné konkrétní nebo ve všech.

Získání pomoci

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na technickou podporu Comcast. Můžete zavolat z jiného telefonu (např. mobilu), využít 24‑hodinový chat na webu nebo poslat e‑mail prostřednictvím stránky Comcast.