Co je grace period u Verizonu

Verizon poskytuje řadu služeb, včetně mobilních tarifů. Mobilní služby jsou jediné, které vyžadují smlouvu a zároveň nabízejí tzv. grace period – lhůtu, během které může zákazník smlouvu odstoupit bez sankcí.

Zrušení smlouvy

Zákazníci mají 14 kalendářních dnů od podpisu smlouvy na to, aby ji bez poplatku zrušili. Odstoupení je možné provést osobně v prodejně Verizon nebo telefonicky u zákaznické podpory.

Vrácení zařízení

Všechna zakoupená zařízení musí být vrácena ve stejný den, kdy je smlouva zrušena, jinak jsou účtovány poplatky. Během 14‑denní lhůty lze získat refundaci, sníženou o poplatek za zpracování ve výši 35 USD. Za vrácení netbooků a tabletů je tento poplatek vyšší – 75 USD. Vrácená zařízení (telefony, tablety apod.) musí být v dobrém stavu; poškozené kusy mohou být zpoplatněny při převzetí ze strany Verizon.

Poplatek za předčasné ukončení

Pokud zákazník smlouvu zruší po uplynutí grace period, ale před jejím vypršením, je účtován ukončovací poplatek. K roce 2011 činí tento poplatek 175 USD minus 5 USD za každý měsíc skutečného používání služby. U smluv na pokročilá zařízení (např. Android telefon) je poplatek 350 USD minus 10 USD za každý měsíc používání.

Další informace

Verizon si vyhrazuje právo odmítnout odstoupení od smlouvy, pokud nejsou vrácena veškerá zařízení. Například při akci „koupíte jeden, druhý získáte zdarma“ musí být vráceny oba kusy. Výměna upgradovaných telefonů je možná jen za stejný model; otevřené softwarové balíčky nelze vrátit.