Co se stane, když se iPhone zasekne na logu Apple

Když se iPhone zasekne na logu Apple, může jít o jednoduchý problém, který vyřešíte nabíjením nebo restartem, ale může to být i vážnější závada vyžadující obnovu systému nebo výměnu zařízení. Při řešení potíží začněte s nejzákladnějšími kroky a postupně přejděte k pokročilejším.

Nabíjení a restartování iPhonu

Pokud je baterie vybitá, iPhone může zůstat na logu Apple, dokud nedostane dostatek energie. Připojte jej k nabíječce a ujistěte se, že se nabíjí. Pokud se obrazovka i nadále zobrazuje pouze s logem, zkuste telefon vypnout a znovu zapnout podržením tlačítka Sleep/Wake. Pokud to nepomůže, proveďte tvrdý reset: současně stiskněte tlačítka Home a Sleep/Wake a držte je, dokud se zařízení nevypne. Poté jej znovu zapněte a zkontrolujte, zda problém zmizel.

Obnova iPhonu přes iTunes

Pokud je iPhone plně nabitý a tvrdý reset nepomohl, je potřeba provést obnovu pomocí iTunes. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi iTunes a že váš počítač běží s nejnovější verzí iOS (v macOS – Apple > Software Update, ve Windows – Apple Software Update). Připojte iPhone k počítači, otevřete iTunes, vyberte zařízení a v sekci Summary klikněte na Restore. Potvrďte volbu a počkejte, až se proces dokončí – může trvat i několik hodin, pokud máte v telefonu hodně dat.

Časté chyby při obnově

Občas se při obnově objeví chybová zpráva a iPhone zůstane na logu Apple s prázdnou stavovou lištou. V takovém případě odpojte všechny periferní zařízení (tiskárny, USB huby, skenery apod.) a zkontrolujte nastavení firewallu a antiviru, které mohou blokovat spojení s Apple servery. Pokud nemůžete nastavení změnit, dočasně antivirovou ochranu vypněte a obnovu opakujte.

Další kroky pro odstraňování problémů

Jestliže předchozí metody selžou, zkuste se odhlásit z aktuálního uživatelského účtu a obnovu spustit z jiného účtu. Další možností je přeinstalovat iTunes. Na macOS odstraňte aplikaci iTunes a související komponenty Apple Mobile Device. Ve Windows odinstalujte v pořadí iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Bonjour a Apple Application Support, poté iTunes znovu nainstalujte. Pokud ani to nepomůže, můžete zkusit obnovu v režimu DFU.

Režim DFU (Device Firmware Update)

DFU umožňuje znovu nainstalovat firmware i bez komunikace s internetem. Vypněte iPhone, připojte jej k počítači a současně stiskněte tlačítka Sleep/Wake i Home po dobu 8‑10 sekund. Poté uvolněte Sleep/Wake a držte Home dalších 5 sekund. Obrazovka by měla zůstat černá – iPhone je v DFU režimu a můžete jej znovu obnovit přes iTunes. Pokud se DFU nepodaří nebo obnova selže, obraťte se na servis.

Servis a oprava iPhonu

Apple Store i autorizovaní poskytovatelé služeb mohou diagnostikovat, zda je možné zařízení opravit, nebo zda je nutná výměna. Pokud je iPhone ještě v záruce nebo pod ochranou AppleCare, oprava či výměna bývá zdarma. Mimo záruku stojí oprava např. iPhone 4S 199 USD, starší modely 149 USD (ceny k září 2012). Při objednávce výměny po telefonu se účtuje poštovné 6,95 USD, pokud nejste kryti AppleCare.