Jak opravit iPhone, který se zasekl nebo zamrzl

Dotyková obrazovka iPhonu usnadňuje ovládání, ale když přestane reagovat, znemožní vám přístup k funkcím telefonu. Příčinou může být drobná softwarová chyba nebo vážnější hardwarový problém. Následující kroky vám pomohou problém diagnostikovat a opravit, aby byl váš iPhone opět plně funkční.

Restartování telefonu

Pokud displej nereaguje normálně, Apple doporučuje nejprve jednoduchý restart. Stiskněte a podržte tlačítko spánku/probuzení (nachází se na horní nebo pravé straně zařízení) až se objeví posuvník. Přetáhněte posuvník a telefon se vypne. Po úplném vypnutí znovu stiskněte tlačítko spánku/probuzení a držte ho, dokud se neobjeví logo Apple.

Hard reset při úplném zamrznutí

Pokud iPhone vůbec nereaguje a standardní restart nepomůže, proveďte tvrdý reset. Současně podržte tlačítko spánku/probuzení a tlačítko Domů (Home) a uvolněte je až ve chvíli, kdy se objeví logo Apple. Telefon může několik sekund trvat, než se spustí – je to normální a neovlivní to vaše data.

Kontrola napájení

Nízká úroveň baterie může způsobit, že se iPhone zasekne, protože nemá dostatek energie k dokončení posledních příkazů. V takovém případě telefon ani na restart nebo hard reset nemusí reagovat. Připojte ho k nabíječce a nechte ho alespoň 20 minut nabíjet. Podle Apple se při téměř vybitém akumulátoru může obrazovka zdát prázdná i během nabíjení.

Řešení zamknutí kvůli nesprávnému kódu

Po šesti špatných pokusech o zadání kódu se iPhone z bezpečnostních důvodů uzamkne a zobrazí zprávu „iPhone is disabled“. Připojte zařízení k počítači, otevřete iTunes (nebo Finder na macOS Catalina a novějším) a synchronizujte telefon. V sekci zálohování zrušte zaškrtnutí „Encrypt iPhone backup“ a obnovte iPhone z nejnovější zálohy. Tím však ztratíte data, která byla vytvořena po poslední záloze. Pokud iTunes požaduje kód nebo pokud jste telefon s počítačem nikdy nesynchronizovali, budete muset zařízení vymazat. Po vymazání můžete obnovit data z poslední iCloud zálohy.