Jak řešit problémy s iPhone, který se nepřipojí k PC

iPhone lze používat i bez připojení k PC díky iCloudu a možnosti stahovat zakoupené položky přímo v telefonu. Přesto je synchronizace s iTunes na počítači nejrychlejší způsob, jak přenést hudbu, aplikace a soubory. Když počítač iPhone nepozná, může být problém v hardwaru nebo ve softwaru – buď v telefonu, nebo v počítači.

Porucha hardwaru

Pokud iPhone, který dříve fungoval, najednou přestane komunikovat s PC, může být poškozený kabel USB nebo samotný port. Zkuste použít jiný kabel a jiný USB port na počítači. V méně častých případech může být poškozený i port v telefonu.

Aktualizace a přeinstalace iTunes

Pro připojení iPhone je potřeba funkční iTunes. Pokud iTunes nemáte, stáhněte jej z oficiální stránky Apple. Vždy používejte nejnovější verzi – aktualizace často řeší problémy s připojením. Pokud již máte aktuální verzi, odinstalujte iTunes a nainstalujte jej znovu ze staženého souboru. Před tím odstraňte případné programy od jiných výrobců telefonů, které mohou iTunes rušit.

Kontrola USB ovladače

Po instalaci iTunes by se měl automaticky nainstalovat ovladač „Apple Mobile Device USB Driver“. Pokud se iPhone stále neobjevuje, otevřete Správce zařízení (klávesová zkratka Windows + X → Správce zařízení), rozbalte „Řadiče sběrnice USB“ a najděte zmíněný ovladač. Pokud má ikonu šipku dolů, klikněte pravým tlačítkem a zvolte Enable. Pokud je zde vykřičník nebo otazník, vyberte Uninstall a po potvrzení klikněte na Action → Scan for hardware changes, čímž se ovladač nainstaluje znovu. V případě, že systém ovladač nenajde, můžete jej ručně načíst z C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers\usbaapl64.inf.

Poslední řešení

Jako poslední možnost můžete iPhone vymazat a nastavit jako nový. To vymaže všechna data, ale později je můžete obnovit ze zálohy v iCloudu nebo iTunes. Na iPhone otevřete Settings → General → Reset → Erase All Content and Settings. Po restartu zkuste připojit telefon znovu. Pokud ani po tomto kroku nebude fungovat, pravděpodobně je poškozený interní konektor a bude potřeba odborný servis.

Synchronizace přes Wi‑Fi

Pokud USB připojení nefunguje a nechcete telefon posílat do servisu, můžete využít Wi‑Fi synchronizaci, pokud jste ji v iTunes již dříve povolili (volba „Sync with this iPhone over Wi‑Fi“). V takovém případě se iPhone objeví v iTunes vždy, když jsou oba zařízení ve stejné síti, a můžete provádět všechny obvyklé operace.