Jak odemknout telefon, pokud zapomenete heslo

Mobilní telefony uchovávají osobní data – zprávy, fotky, videa, kalendář a kontakty. Proto je běžné nastavit ochranu heslem. Když je heslo aktivní, telefon nelze používat k volání ani k odesílání zpráv, dokud ho nezadáte.

Jak postupovat, když heslo zapomenete

1. Zkuste běžné kombinace. Přemýšlejte o čtyřciferném kódu, který jste si mohli nastavit – rok narození, poslední čtyři číslice rodného čísla nebo jiné osobní číslo. Po zadání kódu stiskněte OK.
2. Vyzkoušejte výchozí kódy. Některé operátory používají jako výchozí kódy 1234, 1111 nebo poslední čtyři číslice telefonního čísla. Zadejte jeden z nich a opět stiskněte OK.
3. Kontaktujte operátora. Pokud žádný z pokusů neuspěje, použijte jiný telefon (např. přátelský nebo veřejný) a zavolejte zákaznickou podporu vašeho poskytovatele mobilních služeb. Operátor vám může ověřit totožnost a poskytnout dočasný odblokovací kód nebo instrukce k resetování hesla.
4. Obnovte telefon. V některých případech může být nutné telefon připojit k počítači a pomocí oficiálního softwaru (např. iTunes pro iPhone nebo nástrojů výrobce pro Android) provést obnovení továrního nastavení. Tento krok vymaže veškerá data, proto jej zvažte jako poslední možnost.

Po úspěšném odemknutí nezapomeňte nastavit nové, snadno zapamatovatelné heslo a případně aktivovat alternativní metody ověření, jako je otisk prstu nebo rozpoznání obličeje.