Jak hlásit hacking na Yahoo! Pošta

Pokud si myslíte, že váš účet Yahoo byl napaden, nejste sami. Několik měsíců v roce 2013 byly tisíce uživatelů Yahoo zacíleny pomocí phishingových e-mailů, které hackerům umožnily přístup ke svým účtům. Yahoo uvedla, že chyba způsobující problém byla opravena, ale pro mnoho uživatelů problém přetrvává. Pokud jste ztratili kontrolu nad svým účtem nebo si všimnete, že z vaší adresy jsou odesílány podezřelé e-maily, je pravděpodobné, že dojde k hackování. Yahoo vybízí uživatele, aby nahlásili ohrožené účty svému bezpečnostnímu týmu.

Krok 1
Přejděte na stránku "Jak vám můžeme pomoci?"

Krok 2
Z prvního rozevíracího menu vyberte "Účet Yahoo" a poté vyberte "Hacked Accounts" z další nabídky.

Krok 3
Vyberte problém z nabídky podkategorií. Problémy zahrnují „Spam je odeslán z mého účtu“, „Získání neplatné zprávy o heslech“ a „Nelze ověřit tajnou otázku“.

Krok 4
Přidejte další podrobnosti o problému do pole, které objeví se. Všimněte si, jak chcete, aby vám tým podpory Yahoo pomohl. Yahoo zobrazí některá možná řešení v sekci Rychlé odpovědi. Pokud vám tyto odpovědi nepomohou, klikněte na "E-mailovat agenta podpory."

Krok 6
Zadejte popis problému do pole Podrobný popis. Nezahrnujte zde žádné osobní údaje, jako je heslo Yahoo, číslo sociálního zabezpečení nebo číslo řidičského průkazu.

Krok 7
Zadejte číslo účtu Yahoo osoby, která váš účet napadla, pokud to víte . Pokud nechcete, zadejte "není známo."

Krok 8
Zadejte Yahoo ID, které bylo napadeno, a pak zadejte jinou e-mailovou adresu, na které vás může společnost Yahoo kontaktovat.

Krok 9
Zadejte zbytek požadovaných informací, jako je celé jméno, datum narození a PSČ.

Krok 10
Zadejte jednu z vašich bezpečnostních otázek a její odpověď. Pokud si nepamatujete svou otázku, přejděte na stránku Pomocník pro hesla. Vyberte možnost Mám problém s mým heslem. Zadejte své Yahoo ID, a pak vyberte "Použít mé otázky zabezpečení." Zkopírujte zobrazenou otázku a vložte ji do pole Bezpečnostní otázka na e-mailovém formuláři podpory zákazníků.
Klikněte na tlačítko Odeslat. Yahoo tento problém prozkoumá a kontaktuje vás co nejdříve.

Tipy
Váš účet může být napaden, pokud vaše heslo přestalo fungovat, spam je odeslán z vaší e-mailové adresy nebo pokud Yahoo opakovaně označí účet jako ohrožený.
Pokud si myslíte, že váš účet byl napaden, Yahoo doporučuje změnit heslo co nejdříve. Měli byste také nastavit nové bezpečnostní otázky a pravidelně je měnit.

Varování