Počítačové znalosti
Počítačové znalosti
Analýza koncového uživatele je pojem používaný v řízení znalostí, návrhu produktů i v téměř každém odvětví, kde jsou vyvíjeny produkty určené „koncovým uživatelům“. Koncoví uživatelé jsou všichni, kdo budou finální produkt používat. Bez ohledu na oblast analýza koncového uživatele odhaluje, jaké potřeby zákazníka je nutné naplnit a jak je nejlépe uspokojit.
Jedním ze základních kroků je zjistit, co uživatelé potřebují dosáhnout. Nejjednodušší způsob je připravit dotazník pro zjištění potřeb a předložit jej všem koncovým uživatelům, pro které produkt navrhujete. Ptejte se přesně, co mají dokončit, a naslouchejte jejich odpovědím. Pokud dotazník není realizovatelný, můžete provést brainstorming všech možných potřeb a způsobů využití vašeho produktu. Přemýšlejte o každodenním používání a zapisujte si všechny nápady.
Uvažujte, jak uživatelé budou s produktem fyzicky interagovat. To se liší od toho, co chtějí dosáhnout – jde o způsob ovládání. Například, bude pro uživatele užitečnější otevřené textové pole nebo rozbalovací nabídka ve vyhledávacím poli? Nebo pokud navrhujete fyzický produkt, bude mít tlačítko, spínač nebo otočný ovladač? Zohledněte také speciální potřeby uživatelů. Otázky týkající se rozhraní můžete zahrnout do dotazníku o potřebách.
Pokud máte prototyp softwaru či produktu, proveďte testování s koncovými uživateli, abyste zjistili, co funguje a co je potřeba upravit. Rozsah testu může být libovolný a můžete jej provádět v různých fázích analýzy. Vytvoření prototypu může být nákladné, takže tato metoda je nejvhodnější při modernizaci nebo vylepšování stávajícího produktu. Výsledky testů pak zapracujte do finální analýzy.
Sečtěte data z dotazníků, brainstormingu a testování prototypu a vytvořte plán finálního produktu. Analýzou a začleněním těchto informací do návrhu získáte produkt, který je užitečný, efektivní a výkonný pro koncové uživatele. Několik analýz v raných fázích vývoje vede k spokojenějším uživatelům a méně problémům s redesignem v pozdějších stádiích výroby.
Co jsou továrnensky obnovené produkty? Továrnensky obnovené produkty jsou vrácené zboží, které se vrátilo k výrobci k důkladné kontrole a opravě, než je znovu nabídnuto k prodeji. Výrobci nesmí prodávat otevřené nebo již prodané zboží jako nové, i když je ve výborném stavu, a proto používají proces
Repasované počítačové produkty jsou obvykle stolní počítače nebo notebooky, které byly vráceny výrobcem kvůli zjištěným vadám nebo nespokojenosti zákazníka. Takový výrobek se neprodává jako nový a balení je často odlišné, aby tuto skutečnost signalizovalo. Krok 1 Na krabici hledejte červený nebo zel