Jak technologie ovlivňují podnikání?

Technologie přináší změny a firmy, které se k nim nepřizpůsobí včas, riskují, že je pohltily. V době rychlého technologického vývoje je agilita klíčovým aktivem. Nejúspěšnější společnosti jsou ty, které dokážou předvídat trendy a držet krok s neustále se měnícím trhem.

Mobilní zařízení

Podle výzkumu společnosti Gartner se celosvětový prodej tabletů mezi koncovými uživateli zvýšil o 261 % – z 17,6 milionu kusů v roce 2010 na 63,6 milionu v roce 2011. Firmy, které nevyužívají rostoucí popularitu mobilních technologií, aplikací a platforem, zůstávají pozadu. Spotřebitelé oceňují pohodlí mobilních zařízení; podniky tak mohou získat a udržet zákazníky pomocí mobilních webů, aplikací, reklam a věrnostních programů.

Sociální média

Přítomnost na sociálních sítích už není volitelná – je to jedna z nejrychleji rostoucích mediálních oblastí. Ústní doporučení má stále velkou váhu, ale sociální sítě umožňují zákazníkům snadno a rychle sdílet své pozitivní zkušenosti. Pokud poskytujete vynikající služby a kvalitní produkty, stačí jediný klik na počítači či mobilu a vaše značka se může rozšířit po celém sociálním kruhu zákazníka. Bez profilu na sociálních sítích však tuto šanci ztrácíte.

Cloud computing

Stále více malých i velkých firem využívá aplikace „v cloudu“. Cloud computing znamená, že data a programy jsou uloženy na serverech třetích stran místo lokálního počítače. Pořízení vlastní IT infrastruktury je často nákladné; cloud umožňuje platit jen za skutečně využité úložiště a výpočetní výkon. Kritici poukazují na otázky bezpečnosti a soukromí, ale v konkurenčním prostředí, kde je třeba vyvažovat náklady a přínosy, volba cloudu často převažuje.

Klíčové úvahy

Firmy musí neustále sledovat, jak nové technologie ovlivňují jejich obchodní model. Příkladem selhání je MySpace, který nedokázal včas reagovat na změny a ztratil tržní podíl. Naopak Facebook a Twitter rychle přizpůsobili své služby mobilním platformám. Barnes & Noble vytvořil čtečku Nook a rozšířil se do digitálního prostoru. Historie ukazuje, že technologicky pokročilé společnosti vítězí. Přizpůsobení se novým technologiím je tedy nezbytné, jinak hrozí, že se firma dostane do pozadí.