Řešení problémů s přehrávačem Liquid Compass

Internetové rádio Liquid Compass umožňuje poslouchat hudební stanice z celých USA kdekoli – doma i v práci. Protože přehrávač funguje přes internet a software, může se setkat s problémy s připojením, hardwarem i softwarem. Následující postup vám pomůže během několika minut obnovit stream.

Problémy s připojením

Krok 1

Ověřte funkčnost internetového připojení otevřením několika webových stránek v prohlížeči. Pokud se nedaří připojit, zkontrolujte kabely počítače, routeru, bezdrátového zařízení, modemu a zásuvky. V případě výpadku kontaktujte poskytovatele internetových služeb.

Krok 2

Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi přehrávače médií (např. Windows Media Player nebo Adobe Flash Player). Navštivte jejich oficiální stránky a podle pokynů aktualizujte software.

Vypněte blokování vyskakovacích oken, pluginů či ActiveX v nastavení prohlížeče. Pokud problém přetrvává, dočasně deaktivujte antivirový program a zkontrolujte, zda nebrání spojení. V případě dalšího potíží použijte tlačítko „?“ v přehrávači a odešlete formulář technické podpoře.

Problémy se zvukem

Krok 1

Stiskněte tlačítko „+“ na přehrávači, pokud je hlasitost nízká nebo ztlumená. Pokud se hlasitost nezvýší, zkontrolujte nastavení reproduktorů v systému a ujistěte se, že jsou zapnuté a hlasitost je dostatečná. U sluchátek ověřte jejich nastavení i fyzické ovládání hlasitosti.

Krok 2

Ukončete nepotřebné programy, které mohou způsobovat zadrhávání nebo přerušování streamu. Vyčistěte cache prohlížeče (historii a cookies) a po restartu počítače uvolníte paměť.

Vyzkoušejte přehrávání v době nízkého provozu – například večer nebo mimo špičku – abyste zjistili, zda není problém způsoben přetížením sítě. V takovém případě kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.

Tipy

• Pokud mezi skladbami nebudete slyšet zvuk 2‑5 minut, neřešte audio – Liquid Compass nehraje reklamy lokálních stanic. Mezi skladbami můžete slyšet pouze internetové reklamy nebo ticho.
• Technickou podporu můžete kontaktovat také pomocí formuláře „Contact Listener Support“ na webu Liquid Compass.
• Telefonická podpora není k dispozici.