Řešení problémů s tiskárnou HP OfficeJet 5610

Pokud vaše tiskárna HP OfficeJet 5610 přestane fungovat nebo začne vykazovat chyby, můžete zkusit některé problémy vyřešit sami. V mnoha případech pomůže jednoduchý restart – vypněte zařízení, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte. Pokud problém přetrvává, postupujte podle následujících kroků.

Krok 1 – Zkontrolujte chybové zprávy v počítači

Podívejte se na oznámení, která se zobrazují na obrazovce počítače. Pokud vidíte například „Paper Mismatch“ (nesoulad papíru) nebo podobnou zprávu, pravděpodobně se pokoušíte vytisknout dokument jiného formátu než A4. Opravte nastavení tisku na požadovanou velikost a zkuste to znovu.

V případě, že se zobrazí „Printer is offline“ (tiskárna je offline), a přesto je tiskárna správně připojena, použijte nástroj HP Auto Diagnostics (viz sekce Zdroje) k automatickému odstranění chyby.

Krok 2 – Zkontrolujte chybové zprávy na tiskárně

Nejčastější problém je „Paper jam“ (zaseknutý papír). Opatrně, ale pevně vyjměte papír z poškozené oblasti a pokračujte v tisku.

Pokud se objeví chybová zpráva začínající „0x…“, postupujte takto:

• Odpojte USB kabel.
• Vyjměte tiskové kazety.
• Odpojte napájecí kabel na 60 sekund.
• Opět připojte napájení a zapněte tiskárnu.
• Vložte kazety zpět, spusťte kalibraci tisku.
• Opět připojte USB kabel a zkuste tisknout.

Krok 3 – Problémy se skenerem

Pokud se při skenování objeví zpráva „Scanner failure“ (selhání skeneru), zvedněte skener a stiskněte libovolné tlačítko. Kontrolka skeneru by měla zazářit. Pokud se nezapne, může být skener poškozen a bude vyžadovat opravu nebo výměnu.

V případě, že výše uvedené kroky nepomohou, kontaktujte technickou podporu HP.