Jak odstranit fatální modrou obrazovku (BSOD)

Úvod

Fatální modrá obrazovka, známá také jako BSOD (Blue Screen of Death), se objeví, když operační systém Windows narazí na chybu, kterou nedokáže sám opravit. Příčinou může být selhání hardwaru, softwaru či ovladače a diagnostika bývá často obtížná.

Kroky k odstranění

Krok 1 – Zaznamenejte informace

Jakmile se obrazovka objeví, poznamenejte si chybové číslo a jakékoli údaje v sekci ovladačů. Tyto informace pomohou určit příčinu.

Krok 2 – Restartujte počítač

Po restartu zvolte možnost „Attempt to start Windows normally“ (stiskněte Enter). Někdy stačí pouhý restart.

Krok 3 – Přístup k rozšířeným možnostem

Pokud se systém normálně nespustí, opakovaně stiskněte F8 během spouštění a otevřete nabídku „Windows Advanced Options“.

Krok 4 – Spusťte v nouzovém režimu

Vyberte „Safe Mode“ a stiskněte Enter. Windows se načtou jen s nezbytnými ovladači.

Krok 5 – Proveďte skenování na malware

V nouzovém režimu spusťte antivirovou a antispywarovou kontrolu. Po odstranění hrozeb restartujte počítač a zkuste normální start.

Krok 6 – Opětovný nouzový režim

Pokud se Windows po skenování nespustí, opět spusťte systém v nouzovém režimu.

Krok 7 – Otevřete Správce zařízení

Pravým tlačítkem klikněte na „Tento počítač“ → „Vlastnosti“ → záložka „Hardware“ → „Správce zařízení“.

Krok 8 – Zkontrolujte nedávno aktualizované ovladače

Rozbalte příslušné kategorie a najděte zařízení, u kterých byly ovladače nedávno instalovány nebo aktualizovány.

Krok 9 – Vrácení nebo odinstalování ovladače

Pro vybraný ovladač klikněte na „Rollback Driver“ (vrátit na předchozí verzi) nebo na „Uninstall“ (odinstalovat). Nepřistupujte k základním ovladačům základní desky či grafické karty.

Krok 10 – Restartujte počítač

Spusťte systém normálně a ověřte, zda problém zmizel.

Krok 11 – Další pokus v nouzovém režimu

Pokud problém přetrvává, opět spusťte Windows v nouzovém režimu.

Krok 12 – Konfigurace spouštění

Stiskněte Win+R, zadejte msconfig a otevřete „System Configuration Utility“.

Krok 13 – Odstraňte nedávno přidané programy ze spouštění

Na kartě „Startup“ zrušte zaškrtnutí u nově nainstalovaných programů, kromě userinit.exe a explorer.exe. Nepřepínejte ostatní Microsoftové položky, pokud nevíte, co dělají.

Krok 14 – Poslední známá dobrá konfigurace

Opět stiskněte F8 při startu a vyberte „Last known good configuration“. Pokusí se načíst poslední stabilní nastavení.

Krok 15 – Odpojte nově přidaný hardware

Odstraňte nově instalovaný hardware či periferní zařízení (externí disky, CD mechaniky) a zkuste restartovat.

Tip

• Pokud po všech krocích stále dochází k modré obrazovce nebo si nejste jisti, obraťte se na certifikovaného technika.