Jak odemknout eBay účet

Existuje několik důvodů, proč může být eBay účet zablokován. U účtů označených jako „Pozastavený“ jsou časté příčiny podezření na převzetí účtu nebo omezení kvůli opakovanému porušování pravidel. Někdy se však účet neoznačí jako „Pozastavený“, ale kvůli nastavení prodávajícího se při nabízení či nákupu zobrazí zpráva „Blokováno“. V závislosti na příčině můžete učinit kroky k obnovení nebo odblokování účtu.

Účet pozastaven kvůli převzetí účtu

Krok 1

Přejděte na web eBay a klikněte na „Nápověda“.

Krok 2

Vyberte tlačítko „Kontaktujte nás“.

Krok 3

Otevřete odkaz „Myslím, že někdo použil můj účet“.

Poté klikněte na „Chatovat s námi“ a podle pokynů komunikujte s operátorem, který vám pomůže účet obnovit.

Účet pozastaven z jiných důvodů

Krok 1

Přihlaste se do svého eBay účtu a klikněte na „Nápověda“.

Krok 2

Vyberte „Kontaktujte nás“ a do pole „Otázka“ zadejte slovo „Pozastavený“.

Krok 3

Stiskněte tlačítko „E‑mailujte nás“ a pošlete zprávu zákaznické podpoře eBay s popisem problému.

Počkejte na odpověď eBay, která vám sdělí další kroky potřebné k vyřešení situace.

Blokování při nákupu nebo nabízení

Krok 1

Na stránce položky klikněte na odkaz „Položit otázku“ v dolní části.

Krok 2

Posuňte se dolů a zvolte „Kontaktovat prodávajícího“.

Krok 3

Napište zprávu prodávajícímu, ve které uvedete chybovou zprávu „blokováno“, kterou jste obdrželi při nabízení či pokusu o koupi.

Počkejte na odpověď prodávajícího. Prodávající může nastavit bloky, které omezují konkrétní kupující, a může vám sdělit, zda byl blok pro váš účet zrušen, nebo uvést důvod, např. že nezasílá do vaší země.

Tipy

• U pozastavených účtů eBay obvykle při přihlášení zobrazí instrukce, co je potřeba udělat k obnovení účtu.
• Zpráva o blokovaném nabídnutí neznamená, že je váš účet napaden nebo porušil pravidla; často jde o nastavení prodávajícího, který povoluje nabídky jen určitým uživatelům (např. s aktivním PayPal účtem).