Jak smazat účet Blizzard

Proč Blizzard účet nesmaže

Blizzard oficiálně neumožňuje trvalé smazání účtu. Data o účtu, hrách a postavách jsou uchovávána navždy, aby se hráčům po návratu do hry umožnil přístup. V extrémních situacích (např. podvod nebo soudní spory) může podpora po ověření identity účet smazat. Obvykle však můžete pouze zrušit předplatné nebo deaktivovat účet.

Kontaktování podpory Blizzardu

1. Otevřete web blizzard.com a klikněte na záložku Support (Podpora).
2. Na stránce podpory zvolte tlačítko Contact Support (Kontaktovat podporu) a přihlaste se pomocí svého účtu Battle.net.
3. Vyplňte formulář: v kroku 1 vyberte „Mám problém s účtem nebo platbami“ a poté „Chci změnit údaje v účtu Battle.net“.
4. V kroku 2 napište stručnou zprávu, že chcete účet smazat a uveďte důvod. Připomeňte, že smazání je možné jen v extrémních případech.
5. Stiskněte Submit (Odeslat).

Vytvoření nebo správa účtu Battle.net

1. Navštivte battle.net a klikněte na Account (Účet).
2. Pokud účet ještě nemáte, zvolte Create New Account (Vytvořit nový účet) a vyplňte požadované údaje.
3. Po přihlášení přejděte na Merge an Account (Sloučit účet) a postupujte podle instrukcí, pokud chcete propojit starý Blizzard účet s Battle.net.
4. Na stránce Account najdete přehled všech propojených herních účtů. Vyberte hru, jejíž předplatné chcete zrušit.
5. Klikněte na Cancel Game Subscription (Zrušit předplatné) a vyberte důvod. Potvrďte volbu „Yes, please cancel my subscription“.

Tipy

Buďte při komunikaci s podporou jasní a stručný. Čím více relevantních informací poskytnete, tím vyšší je šance, že bude váš požadavek vyřízen.

Upozornění

Blizzard neprovádí běžné mazání účtů – data jsou uchovávána trvale. Můžete však účet deaktivovat nebo zrušit předplatné. V extrémních případech je nutné předložit doklad totožnosti (např. řidičský průkaz, rodný list).

Pro jakoukoli úpravu nebo technickou pomoc je nutné mít aktivní účet Battle.net.