Zamrzání počítačů Alienware – příčiny a řešení

Počítače Alienware jsou proslulé výkonnými procesory a grafickými kartami, ale i u takové špičkové techniky mohou nastat zamrzání. Většinou jde o softwarové problémy, ale některé hardwarové závady také mohou způsobit, že systém přestane reagovat.

Neobvyklé procesy

V systému běží desítky procesů – od otevřených aplikací po skryté služby Windows a bezpečnostní software. Když některý z nich selže a spotřebuje veškerý výkon CPU, počítač zamrzne. Otevřete Správce úloh (Ctrl + Alt + Del, poté „Spustit Správce úloh“). Na kartě Procesy sledujte využití CPU; pokud některý proces ukazuje 100 %, klikněte na něj pravým tlačítkem a zvolte Ukončit proces. Tím by se měl systém opět rozběhnout.

Viruly a malware

Škodlivý software může zamrazit jakýkoli počítač. Ve Windows můžete problém řešit v Nouzovém režimu. Po restartu opakovaně stiskněte F8, dokud se neobjeví nabídka a zvolte Safe Mode. V tomto režimu spusťte antivirovou nebo antimalwarovou kontrolu – šance na úspěšné odstranění hrozby je vyšší. Po dokončení skenování restartujte počítač normálně.

Poškozený pevný disk

Podle zprávy z listopadu 2010 od technika Anthonyho Kennedyho je pevný disk nejčastějším slabým článkem u Alienware. Selhání disku znemožní spouštění systému, poškozené sektory pak mohou způsobit zamrzání při přístupu k souborům. V systému Windows 7/Vista můžete spustit nástroj Defragmentace disku (Start → Vyhledat „Defragmentace disku“). Další diagnostiku nabízí BIOS – po restartu stiskněte F2 a zvolte test disku.

Přehřívání

Výkonné procesory a grafické karty generují hodně tepla. Jakmile CPU dosáhne kritické teploty, automaticky se vypne a systém zamrzne. Přehřátý notebook Alienware bude horký na dotek, u stolního PC ucítíte horký proud ze ventilátorů. Teplotu můžete zkontrolovat v BIOSu (F2 při startu). Normální teplota CPU při zapnutí je kolem 40 °C (104 °F). Pro snížení tepla zajistěte dobré větrání a vyhněte se umístění na textilie nebo jiné izolační materiály.

Porucha napájecího zdroje

V prosinci 2010 Bit‑Tech upozornil na problém napájecího zdroje u modelu Alienware M17x při vysokém zatížení. Pokud se zdroj poškozuje, je nutné jej vyměnit. U notebooků jde o externí adaptér; u stolních PC otevřete bočnice skříně, odpojte všechny konektory a odšroubujte zdroj. Na štítku zdroje najdete výkon v wattech (např. 350 W) – tuto hodnotu použijte při nákupu náhrady.

Aktualizace ovladačů

Každá komponenta v Alienware má svůj ovladač. Starší verze mohou obsahovat chyby, které vedou k zamrzání. Dell pravidelně zveřejňuje nové ovladače v sekci „Drivers & Downloads“ na svém webu. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verze pro váš model (platí pro zařízení zakoupená po září 2009).