Jak upravit zpětnou vazbu pro prodejce na eBay

Bez ohledu na to, jestli eBay používáte pravidelně nebo jen příležitostně, jistě znáte systém zpětné vazby. Po každé transakci mohou kupující i prodávající zanechat hodnocení – negativní, neutrální nebo pozitivní – a souhrn všech hodnocení pak ovlivňuje jejich reputaci. Pozitivní hodnocení nelze odstranit ani změnit, ale můžete k němu přidat doplňující komentář. Negativní či neutrální hodnocení lze po žádosti prodávajícího upravit.

Přidání doplňujícího komentáře k původní zpětné vazbě

Krok 1

Přihlaste se do svého účtu eBay a otevřete buď Feedback Forum, nebo svůj Feedback profil. Odkaz na profil najdete pod položkou „Leave Feedback“ v sekci „Shortcuts“ na stránce My eBay.

Krok 2

Na stránce Feedback Forum klikněte na odkaz „Follow up to a Feedback left“. Tento odkaz je v pravém sloupci, případně na konci stránky Profilu zpětné vazby.

Krok 3

Vyhledejte transakci, ke které chcete přidat doplňující komentář. V seznamu všech vašich transakcí klikněte na tlačítko „Follow up“ ve sloupci „Action“.

Krok 4

Do zobrazeného pole napište svůj komentář a stiskněte „Leave Follow‑up Comment“.

Změna neutrální nebo negativní zpětné vazby

Krok 1

Kontaktujte prodávajícího a požádejte ho, aby vám zaslal žádost o revizi (pokud tak ještě neučinil). Přihlaste se do My eBay, otevřete záložku „Messages“, vyberte „Find and contact member“ a odešlete zprávu prodávajícímu.

Krok 2

Po obdržení e‑mailu s žádostí o revizi klikněte na „Accept request“.

Krok 3

Na zobrazené stránce Feedback upravte hodnocení výběrem příslušného tlačítka. Neutrální hodnocení nelze změnit na negativní. V textovém poli můžete také upravit komentář.

Krok 4

Zvolte počet hvězdiček – pět hvězdiček představuje nejpozitivnější zkušenost, nula nejnegativnější.

Krok 5

Stiskněte „Revise Feedback“, zkontrolujte provedené změny a poté klikněte na „Confirm“ pro finální odeslání.