Jak odemknout účet Windows Live Mail

Microsoft může zamknout účet Windows Live Mail z různých důvodů – podezření na podvod, opakované zadání nesprávného hesla nebo interní problém na straně Microsoftu. Po ověření vašich údajů pomocí automatického nástroje pro obnovu účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory by měl být účet odblokován. Žádné e‑maily během blokace neztratíte.

Odblokování účtu Windows Live

Pokud byl váš účet zablokován kvůli podezření na podvod, přihlaste se běžným uživatelským jménem a heslem a postupujte podle pokynů na obrazovce. V případě, že byl účet uzamčen po několika neúspěšných pokusech o přihlášení, klikněte na odkaz „Nemáte přístup k účtu?“ na přihlašovací stránce. Zadejte svou e‑mailovou adresu a zobrazený ověřovací kód. Pokud máte mobilní telefon, můžete požádat Microsoft o zaslání kódu, který po zadání odemkne účet.

Další možnosti odblokování

Nemáte-li přístup k registrovanému mobilnímu číslu, můžete vyplnit online formulář pro ověření vlastnictví účtu. Formulář požaduje jméno, datum narození, zemi, bezpečnostní otázky, dříve používaná hesla, předmět posledních odeslaných e‑mailů, názvy vytvořených složek a fakturační údaje. Vyplňte co nejvíce informací a na konci klikněte na „Odeslat“. Pokud jsou údaje správné, Microsoft vás během 24 hodin kontaktuje s instrukcemi k odblokování.

Po úspěšném odblokování můžete opět plně využívat všechny funkce Windows Live Mail.