Proč se během hovoru přerušuje spojení na pevné lince?

Většina uživatelů dnes upřednostňuje mobilní tarif, ale mnoho lidí stále používá pevné linky. I když jsou tyto telefony starší, problémy s kvalitou zvuku mohou být obtížně odhalitelné, i pro zkušené uživatele.

Problémy na vašem konci

Nejprve zkontrolujte samotný telefon. Vzhledem k tomu, že se prodlužuje období konce kabelových telefonů, mnoho zůstávajících modelů je starých a podléhá opotřebení. Prohlédněte sluchátko a mikrofon – hledejte praskliny, prach nebo poškození. Dále prověřte kabely spojující telefon se zásuvkou; roztržené nebo ohnuté vodiče mohou způsobovat špatnou kvalitu zvuku, výpadky hovorů nebo dokonce nemožnost přijmout hovor.

Pokud je vše v pořádku, podívejte se na vnější rozvodnou skříň – NID (Network Interface Device). Otevřete kryt, najděte telefonní zásuvku, připojte starý kabelový telefon a zkuste provést hovor. Pokud funguje, problém je uvnitř vašeho domu; pokud ne, je pravděpodobně externí.

Problémy na druhé straně

Pokud se na vašem konci nic nenašlo, zaměřte se na protějšek. Osoba na druhé lince často neslyší svůj vlastní hlas, ale může mít problémy s vaším. Pokud vám oznamuje zkreslený zvuk, požádejte ji, aby zkontrolovala signál (v případě mobilu) nebo stav sluchátka a kabelu (v případě pevné linky).

Problémy u telefonní společnosti

Když ani vy, ani váš protějšek neobjevíte chybu, může být problém u poskytovatele. Ověřte stav linky u souseda (s jeho souhlasem) nebo zavolejte zákaznickou podporu a zjistěte, zda jsou v oblasti výpadky nebo probíhají údržbové práce. Během bouřek nebo po nich bývají poškozené vedení běžnou příčinou a opravy obvykle trvají několik dní.

Další možné příčiny

Bezdrátové telefony často zkreslují zvuk, když jim dochází baterie. Vložte je zpět do nabíjecí základny a nechte je nabít. Stejný problém může mít i protějšek. Navíc pomalé připojení k internetu může ovlivnit kvalitu hovoru, pokud používáte VoIP služby jako Skype nebo MagicJack.