Jak změnit telefon v síti Verizon

Potřebné položky

• Telefon Verizon
• ESN nebo HEX (MEID) číslo telefonu
• Údaje o držiteli účtu Verizon

Postup změny telefonu

Při výměně telefonu v síti Verizon přesunete aktivní číslo ze starého zařízení na nové. Proces můžete provést v prodejně Verizon, online nebo telefonicky a trvá jen několik minut. Stačí zadat nové ESN/HEX (MEID) číslo a ověřit údaje o účtu.

1. Zjistěte ESN/HEX (MEID) starého telefonu

Číslo najdete na zadní straně telefonu pod nebo nad čárovým kódem. Vypněte telefon, otevřete kryt, vyjměte baterii a číslo bude viditelné. Poznamenejte si ho – bude potřeba při kontaktu se zákaznickou podporou.

2. Kontaktujte zákaznickou podporu Verizon

Zavolejte na číslo 800‑922‑0204 z jiného mobilu nebo pevné linky.

3. Projděte automatickým menu

Po spojení uslyšíte automatické instrukce. Vyberte možnost „technická podpora“ nebo „asistence“ (číslo se může měnit).

4. Ověřte údaje o účtu

Operátor si ověří jméno držitele účtu, adresu, poslední čtyři číslice SSN a aktuální telefonní číslo.

5. Požádejte o změnu ESN/HEX (MEID)

Po úspěšném ověření požádejte o změnu ESN/HEX (MEID) na nové zařízení a postupujte podle pokynů operátora.

Tipy

Volání na zákaznickou podporu je nejjistější cesta, jak předejít okamžitému poplatku za změnu.

Upozornění

Za změnu telefonu se účtuje poplatek 15 USD, který se objeví na následujícím vyúčtování, pokud změnu neprovedete v prodejně.

Nepoužívejte telefon, který chcete převést, k volání na podporu – může to způsobit komplikace a přerušení hovoru.