Řešení problémů s terminálem Hypercom T4220

V dnešní době, kdy zákazníci raději platí platebními kartami než hotovostí, je pro většinu firem nezbytné mít terminál, který přes telefonní linku komunikuje s bankou. Když vše funguje, je transakce rychlá a pohodlná. Problémy jako selhání papíru, porucha telefonní linky nebo chybové zprávy však mohou způsobit zdržení.

Kontrola telefonní linky

Pokud slyšíte jen vytížený tón nebo žádný tón, odpojte telefonní kabel z konektoru „Line Port“ na zadní straně terminálu Hypercom a připojte jej k běžnému telefonu. Zkontrolujte, zda se ozve vyzváněcí tón.

Pokud linka funguje, zasuňte ji zpět do konektoru „Line Port“ a ujistěte se, že uslyšíte zvukové „kliknutí“. Prohlédněte kabel vizuálně – zda nemá praskliny či jiné poškození.

V případě, že problém přetrvává, odpojte kabel ze zásuvky, počkejte 10 s a znovu jej zapojte. Poté zkuste terminál Hypercom T4220 opět použít.

Řešení problému s tiskárnou

Pokud tiskárna nevytiskne žádný papír, stiskněte tlačítko Function, poté klávesu 7, následuje 1 a nakonec Enter. Tím se aktivuje tiskárna a umožní správný tisk.

Možná chyba uživatele

Chyby jako „Incorrect PIN“ nebo odmítnutí transakce mohou být způsobeny špatně zadaným PIN kódem nebo zamítnutím karty. Požádejte zákazníka, aby zadal PIN znovu a ověřil, že má dostatečný zůstatek.