Co je to odizolování příloh z Gmailu?

Pokud obdržíte e‑mail, který by měl obsahovat přílohy, ale žádné se nezobrazují, nejsou ztraceny – někde byly úmyslně odstraněny. Google běžně neodstraňuje přílohy z příchozích zpráv, ale může tak učinit v konkrétních případech z bezpečnostních nebo šířkových důvodů. Většinou však problém vzniká na straně odesílatele nebo během přenosu.

Gmail pro Google Apps

Gmail v rámci Google Apps nabízí administrátorům možnost zakázat nebo omezit přílohy u odchozích i příchozích zpráv. Pokud vy nebo odesílatel používáte Gmail pro Google Apps, zjistěte u správce, zda je funkce odstraňování příloh aktivní. Správce může nastavení upravit v administrátorské konzoli Google: zvolí „Gmail“, otevře kartu „Obecné“, přejde do sekce „Organizace“ a upraví možnosti „Compliance příloh“. Nastavení lze přizpůsobit tak, aby se obecně blokovaly přílohy, ale povolily se v konkrétních výjimkách.

Outlook a formátování TNEF

Microsoft Outlook používá proprietární kódování TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). Pokud odesílatel zprávu posílá s tímto kódováním, mnoho e‑mailových služeb, včetně Gmailu, nedokáže přílohy zobrazit. Hledejte v e‑mailu soubor winmail.dat – to značí TNEF. Řešením je, aby odesílatel zakázal TNEF (např. posíláním zprávy v prostém textu nebo HTML místo RTF) nebo použil jinou poštovní službu. Případně si můžete nainstalovat dekodér TNEF, např. Winmail Opener, Winmail.dat Reader nebo Free File Viewer.

Přeposílané e‑maily

Google běžně neodstraňuje přílohy, ale jiné služby ano. Pokud vám chybí příloha, zkontrolujte, zda zpráva neprošla přes jeden nebo více přeposílacích účtů. V takovém případě požádejte odesílatele, aby vám e‑mail poslal přímo.

Zakázané typy a velikosti souborů

Gmail neumožňuje odesílat ani přijímat některé typy souborů, zejména spustitelné (.exe) nebo poškozené soubory. Od roku 2013 také blokuje přílohy větší než 25 MB. Pro obejití omezení typu můžete požádat odesílatele, aby změnil příponu na povolenou (např. .jpg) a po přijetí ji zpět přejmenoval. Pro překročení velikostního limitu stačí soubor rozbalit pomocí nástroje jako 7‑Zip nebo WinRAR a rozdělit jej na menší části, které pošlete odděleně.