Proč Facebook po změně hesla stále hlásí chybu?

Hesla je dobré měnit pravidelně, aby byl váš Facebook účet co nejbezpečnější. Po změně vás Facebook požádá zadat nové heslo dvakrát, aby se předešlo překlepům. Přesto se může stát, že se nové heslo nepřijme – často kvůli chybě při zadání nebo kvůli uložené (cached) verzi přihlašovací stránky.

Přesnost zadání hesla

U hesel není místo pro žádnou chybu. Nejbezpečnější heslo kombinuje velká a malá písmena, číslice i speciální znaky, což je ale obtížnější si zapamatovat. Zadejte heslo pomalu a zkontrolujte, že přesně odpovídá tomu, co jste vytvořili. Facebook rozlišuje velká a malá písmena, proto se ujistěte, že není aktivována klávesa Caps Lock.

Obnovení stránky

Prohlížeče používají ke zrychlení načítání tzv. cache, která může zobrazovat starší verzi stránky. Pokud tedy nevidíte nejnovější formulář, může vám být heslo odmítnuto. Po zadání nového hesla klikněte na ikonu kruhové šipky v adresním řádku nebo stránku úplně zavřete a otevřete znovu.

Smazání cookies

Cookies ukládají informace o vašem přihlášení, například e‑mail nebo uživatelské jméno. Pokud jsou v nich zastaralé údaje, může dojít k nesouladu s novým heslem. V prohlížeči Internet Explorer otevřete „Nástroje“ → „Odstranit historii prohlížení“, zaškrtněte „Cookies“ a klikněte na „Odstranit“. Na mobilních zařízeních se postup liší podle modelu a operačního systému.

Phishing – falešné přihlašovací stránky

Phishing je pokus získat vaše údaje pomocí podvodné přihlašovací stránky. Pokud jste na Facebook klikli z odkazu v e‑mailu, může vás přesměrovat na napodobeninu, kde se při zadání hesla objeví chybová zpráva „Nesprávné heslo“. Vždy ověřte adresu v řádku prohlížeče nebo vyhledejte oficiální stránku přes Google. Jako dodatečnou ochranu můžete zapnout SmartScreen Filter (Nástroje → SmartScreen Filter → Kontrola webu).

Změna e‑mailu

Po změně hesla se ujistěte, že zadáváte správné uživatelské jméno – jde o e‑mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Pokud jste při změně hesla také aktualizovali e‑mail, přihlašujte se novou adresou.