Jak mohu získat refundaci z Facebooku?

Facebook nabízí sporový proces, pomocí kterého můžete zpochybnit nákup v aplikaci. Vývojář aplikace musí řešit jakékoli spory do 72 hodin; jinak Facebook automaticky vrátí kupní cenu. Vývojáři mohou nabídnout prostředky nápravy tím, že vám poskytnou náhradní nákup v aplikaci, komunikují s vámi o jakémkoli zpoždění s vydáním položky nebo nabídnou náhradu za nákup. Pokud se rozhodnete zpochybnit poplatek přímo u poskytovatele vaší kreditní karty nebo PayPal namísto použití procesu sporů, který je k dispozici v aplikaci, Facebook s vámi přímo spolupracuje na vrácení poplatků.

Krok 1
Přístup k aplikaci, která je zdrojem poplatku, který chcete spor. Vyberte aplikaci z části Aplikace na postranním panelu služby Facebook nebo použijte vyhledávací pole pro vyhledání aplikace.

Krok 2
Kliknutím na odkaz Nahlásit nebo kontaktovat tuto aplikaci v bočním panelu otevřete okno , který vám poskytuje několik možností přehledů.

Krok 3
Vyberte možnost „Mám problém s platbou v položce [Název aplikace]“ a klikněte na tlačítko Odeslat. h4> Krok 4
Vyberte možnost "Hry, dary, dary a nákupy novin" a zobrazte seznam nákupů provedených v aplikaci. Zaškrtněte políčko transakce, kterou chcete zpochybnit.
Z rozevírací nabídky vyberte možnost, která nejlépe popisuje problém, který máte. Chcete-li požádat o vrácení peněz, vyberte možnost „Já jsem náhodně koupil položku, kterou nechci“. Pokud vyberete tuto možnost, Facebook zpracuje spor a upozorní vás po zahájení refundace. Pokud se rozhodnete, že nechcete vrátit peníze a chcete komunikovat přímo s vývojářem, vyberte jinou možnost, jako je možnost „Nepřijímala jsem položku hry, kterou jsem zakoupila“. Tato možnost otevírá linku komunikace mezi vámi a vývojářem, abyste mohli tento problém prodiskutovat dále.

Tipy
Pokud obdržíte e-mail s potvrzením nákupu, který chcete zpochybnit, vyberte odkaz „Tento nákup“. v e-mailu pro zahájení procesu sporů.
Chcete-li zobrazit seznam všech provedených plateb, vyberte v rozevírací šipce na navigačním panelu služby Facebook možnost Nastavení a vyberte možnost Platby a zvolte možnost Nastavení plateb.

Upozornění