Jak obnovit pozastavený účet na Facebooku?

Facebook chrání bezpečnost svých uživatelů a proto aktivně sleduje podezřelou a nezákonnou aktivitu. Někdy jde o pokusy hackerů získat přístup k vašemu profilu, jindy o podezření z obtěžování. V závislosti na důvodu pozastavení může být uživatel předem upozorněn, ale často se o tom dozvíte až při neúspěšném přihlášení.

Pozastavený nebo zakázaný účet

Nejprve zjistěte, zda byl váš účet pozastaven nebo zakázán. Pozastavení nastává, když Facebook detekuje neautorizované pokusy o přihlášení – účet je dočasně uzamčen, aby chránil vaše data. Zakázání znamená, že Facebook úplně zablokoval přístup k vašemu profilu kvůli porušení podmínek služby. Při pokusu o přihlášení vám systém oznámí, o jaký typ omezení se jedná.

Ověření identity

Bez ohledu na typ omezení musíte potvrdit svou identitu. U pozastavených účtů stačí zadat telefonní číslo a ověřit osobní údaje, které znáte jen vy (např. datum narození). U zakázaných účtů je vyžadována fotografie úředního dokladu (občanský průkaz, pas apod.).

Podání odvolání

Pokud se domníváte, že bylo zakázání neodůvodněné, můžete podat odvolání. Formulář najdete v sekci Nápověda na Facebooku nebo v oznámení o zakázaném účtu. Budete muset zadat celé jméno, datum narození a přiložit kopii úředního průkazu. Pokud takový doklad nemáte, lze použít dvě alternativní identifikace (školní průkaz, knihovní průkaz, rodný list, faktura za služby nebo karta sociálního zabezpečení). Po odeslání odvolání ho prověří tým Facebooku a bude vás kontaktovat s případnými doplňujícími informacemi.

Další tipy pro zabezpečení

Pokud byl váš účet pozastaven kvůli neautorizovaným přístupům, zvyšte bezpečnost nastavením upozornění na přihlášení a schvalování přihlášení v sekci Soukromí > Nastavení. Upozornění vám pošle SMS nebo e‑mail při přihlášení z neznámého zařízení. Schvalování přihlášení vyžaduje zadání čtyřciferného kódu, který je okamžitě zaslán na registrovaný mobilní telefon.