Zamkne mi Facebook účet po zadání nesprávného hesla?

Ochrana soukromí a bezpečnost jsou pro všechny uživatele Facebooku důležité, proto může Facebook po několika neúspěšných pokusech o přihlášení účet uzamknout. Pokud se tak stane, existuje několik možností, jak účet obnovit a nastavit nové heslo. Uzamčený účet je stále viditelný pro vaše přátele, ale k jeho obsahu nemáte přístup, dokud jej neodblokujete.

Uzamčení účtu

Facebook může po opakovaném zadání nesprávného hesla dočasně zablokovat přístup. Tento bezpečnostní krok chrání váš profil před neoprávněným vniknutím, podvody a dalšími narušeními soukromí.

Bezpečnostní otázky

Pokud jste vyloučeni z účtu, pravděpodobně jste zapomněli heslo a musíte provést obnovu. Obnova spočívá v ověření vaší identity. Jednoduchý způsob je odpovědět na bezpečnostní otázky, které jste při registraci nastavili. Po kliknutí na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce budete vyzváni k identifikaci účtu a následně k zodpovězení otázek. Po úspěšné odpovědi je zavedena 24‑hodinová čekací lhůta, během které je účet stále viditelný pro přátele, ale není přístupný vám. Pokud si odpovědi nepamatujete, můžete požádat přátele o pomoc při odblokování.

Pomoc od přátel

Vaši přátelé na Facebooku mohou pomoci ověřit vaši identitu, pokud neznáte odpovědi na bezpečnostní otázky. Po výběru několika důvěryhodných přátel, kterým Facebook pošle bezpečnostní kód e‑mailem nebo SMS, stačí získat kód od nich a zadat jej, čímž dojde k odblokování účtu. Po ověření můžete opět začít používat Facebook během 24 hodin.

Formulář pro obnovu

Pokud se vám i přes výše uvedené kroky nepodaří přihlásit, můžete odeslat formulář pro nahlášení problému (odkaz v sekci Zdroje). Přiložte podrobnosti o potížích a případně snímek obrazovky. Facebook problém prověří a odpoví vám e‑mailem s dalším řešením.