Počítačové znalosti
Počítačové znalosti
Fotografie jsou důležitou součástí Facebooku. Pokud se vám fotky ztrácejí, můžete vyzkoušet několik kroků k nápravě. Nejprve ověřte, že nahráváte soubory správně. Pokud problém není v nahrávání, může jít o údržbu platformy, která se sama vyřeší. V krajním případě můžete kontaktovat podporu Facebooku.
Facebook uvádí několik tipů, jak předejít problémům při nahrávání. Pokud se fotky po nahrání okamžitě ztratí, pravděpodobně nebyl postup správný. Povolené formáty jsou JPEG, BMP, PNG, GIF i TIFF a doporučená maximální velikost souboru je 15 MB. Pokud splňujete tyto podmínky, zkuste odinstalovat Adobe Flash a nainstalovat jeho nejnovější verzi (viz zdroje).
Inženýři Facebooku pravidelně provádějí údržbu, aby přidali nové funkce a opravili chyby. Během údržby může dojít k dočasnému zmizení jednotlivých fotek nebo celých alb. Facebook uvádí, že takové soubory se obvykle během několika hodin vrátí. Pokud zaznamenáte náhlý úbytek fotek, počkejte a zkontrolujte je později.
Facebook má speciální stránku pro hlášení chyb s chybějícími fotkami a alby. Na této stránce (viz zdroje) můžete zadat podrobnosti o problému. Čím přesněji popíšete situaci, tím lépe podpoře pomůžete problém vyřešit. K formuláři můžete také připojit snímek obrazovky, aby podpora viděla problém vizuálně.
Každá stránka na Facebooku má přiřazená metadata, ke kterým mají vývojáři přístup. Datum založení však není v těchto metadatech obsaženo, takže neexistuje spolehlivý způsob, jak získat oficiální datum vytvoření. Pokud vám stačí přibližný odhad, můžete použít několik nepřímých metod, které vám pomoho
Kontrola mobilního připojeníOtevřete Nastavení → Mobilní data a ujistěte se, že jsou zapnuté volby Mobilní data a 3G. Pokud jsou vypnuté, přepněte je do polohy Zapnuto.Kontrola Wi‑Fi připojeníV Nastavení → Wi‑Fi zapněte Wi‑Fi a vyberte požadovanou síť. V případě zabezpečené sítě zadejte heslo.Opětov