Problémy s přehráváním DVR

Mnoho zákazníků kabelových sítí si ke svému tarifu přidává DVR, aby mohli nahrávat programy, které by jinak přišli o. Digitální služby však občas selžou a je potřeba provést základní diagnostiku, aby DVR opět fungoval.

Resetování DVR

Často stačí jednoduchý restart. Odpojte napájecí kabel DVR od zásuvky (nebo od samotného zařízení) a nechte jej odpojeno alespoň 30 s. Poté jej znovu zapojte. Zařízení se restartuje. Pokud používáte DVR integrovaný v kabelové schránce, může být potřeba delší čekání, než se služba znovu aktivuje. Po restartu zkontrolujte, zda přehrávání funguje.

Zjištění rozsahu problému

Pokud reset nepomůže, zjistěte, zda selhává jen přehrávání, nebo i ostatní funkce DVR. Nahrajte několik minut libovolného kanálu a podívejte se, zda se objeví chybová hláška. Zkuste také po zhlédnutí několika minut video přetáčet zpět. Pokud ostatní funkce (záznam, časovač) fungují, ale přehrávání ne, může být vadný pevný disk. Pokud nefunguje nic, jde o širší poruchu.

Ověření služby

DVR funguje jen tehdy, když máte aktivovanou službu DVR u poskytovatele. Někteří operátoři si za tuto službu účtují samostatný poplatek a může se stát, že byla z vašeho účtu omylem odebrána. Kontaktujte zákaznickou podporu a ověřte, že je DVR služba aktivní, případně ji nechte přidat.

Kontaktujte technickou podporu

Pokud po aktivaci služby DVR stále nefunguje, obraťte se na technickou podporu poskytovatele. Operátor vás provede dalšími kroky a může zaslat technika, který zařízení vymění nebo opraví.