Jak zrušit službu AT&T Wireless

Co budete potřebovat

• Mobilní telefon
• Faktura za služby
• Smlouva o bezdrátové službě

Občas prostě nechcete dál využívat služby poskytovatele, u kterého máte mobilní tarif. Důvodů může být špatný signál v nové lokalitě, zaměstnavatel, který vám bude hradit telefon přes svého operátora, nebo nespokojenost s fakturací. Ať už je váš důvod jakýkoli, je dobré znát postup, jak smlouvu ukončit. Níže najdete podrobný návod, jak zrušit služby AT&T Wireless. Postup se u ostatních operátorů příliš neliší.

1. Zkontrolujte smlouvu

Podívejte se do své smlouvy a zjistěte, na jak dlouho jste se zavázali (obvykle jeden nebo dva roky). Pokud jste ještě ve smluvním období, zvažte, zda můžete počkat do jeho konce. Předčasné zrušení smlouvy AT&T stojí poplatek, který je 175 USD minus 5 USD za každý odpracovaný měsíc. Například při dvouletém kontraktu a po deseti měsících používání zaplatíte 125 USD (175 – 50). Pokud nemůžete počkat, buďte připraveni tento poplatek uhradit.

2. Najděte klidné místo pro hovor

Vyberte si místo, kde nebudete rušeni, a kde můžete v klidu hovořit se zákaznickým servisem AT&T. Čekání na spojení může trvat, a čím méně budete rozptylováni, tím rychleji celý proces proběhne.

3. Kontaktujte zákaznický servis

Ze svého AT&T telefonu vytočte 611, nebo použijte běžné číslo zákaznické linky. Po přehrání několika nabídek můžete stisknout „0“ a dostat se přímo k operátorovi. Ten vám pomůže nebo vás nasměruje k odpovědné osobě.

4. Požádejte o zrušení služby

Řekněte operátorovi, že chcete ukončit mobilní tarif. Vysvětlete důvod a požádejte, aby bylo zrušení provedeno k poslednímu dni následujícího fakturačního cyklu. Pokud požadujete okamžité zrušení, může vám být účtován další poplatek a poplatky za minutový tarif do data zrušení. Operátor se pravděpodobně bude snažit vás přesvědčit k zůstatku u AT&T – buďte zdvořilí, ale důslední.

5. Odstraňte SIM kartu

Po uplynutí data ukončení služby vyjměte SIM kartu. Telefon lze často použít u jiného operátora po odemčení (unlock) pomocí SIM karty nového poskytovatele.

Tipy

• Pokud narazíte na nejasnosti nebo nesouhlasíte s informacemi, požádejte o rozhovor s vedoucím nebo supervizorem.

Varování

• Nezvedejte hlas a nevyhrožujte operátorům – jsou jenom zaměstnanci, kteří se snaží vyřešit váš požadavek. Přátelský přístup urychlí celý proces.