Jak řešit potíže s odesíláním faxu

Pokud se při pokusu o odeslání faxu objeví chybová zpráva nebo se vytiskne chybová stránka, máte pravděpodobně problém s odesíláním. V mnoha případech jde o jednoduchou závadu, kterou lze vyřešit základním postupem. Pokud základní kroky nepomohou, podívejte se na podmínky záruky vašeho faxu.

Krok 1 – Ověřte číslo

Zkontrolujte, zda voláte správné číslo. V některých případech je nutné vytočit „1“, následně předvolbu oblasti a pak celých sedm číslic. Některé linky vyžadují před volaným číslem speciální kód – ujistěte se, že jej zadáváte správně.

Krok 2 – Vytočte ručně

Namísto rychlého volání nebo funkce „znovu volat“ vytočte číslo ručně. To pomůže vyloučit problém se zařízeními pro rychlé volání.

Krok 3 – Otestujte jiné číslo

Pošlete fax na jiný faxový číslo. Pokud se zpráva odešle, problém spočívá u příjemce – kontaktujte jej a zjistěte, zda má potíže se svým faxem nebo linkou. Pokud fax neprojde ani na druhé číslo, pokračujte v dalším postupu.

Krok 4 – Zkontrolujte připojení a linku

Po stisknutí tlačítka Odeslat poslouchejte, zda slyšíte tón vytočení. Pokud tón neslyšíte, může být problém s telefonní linkou (odpojená) nebo s telefonním kabelem. Ujistěte se, že je kabel pevně zasunut do faxu i do zásuvky. Kabel by měl mít dva vodiče (dvoužilový). Pokud má čtyři vodiče, jedná se o nesprávný typ kabelu. Pro rychlou kontrolu připojte kabel k běžnému telefonu – pokud slyšíte tón, je kabel v pořádku.

Krok 5 – Otestujte příjem

Požádejte někoho, aby vám poslal fax. Pokud fax nedorazí, pravděpodobně je poškozený samotný fax – obraťte se na servis nebo výrobce. Pokud fax dorazí, problém je spíše v odesílací funkci vašeho zařízení.

Krok 6 – Resetujte fax

Jako poslední krok odpojte napájecí kabel ze zásuvky i ze zadní části faxu. Počkejte přibližně pět minut, poté jej znovu zapojte. Nechte fax znovu nabootovat a poté zkuste odeslat fax. Pokud stále nefunguje, je pravděpodobně nutný odborný servis.