Jak ověřit telefonní číslo v Google Voice

Připojení vašeho domácího nebo mobilního telefonu k službě Google Voice vám umožní přijímat hovory na číslo Google Voice, používat hlasovou poštu a přesměrovat volající přímo do vaší poštovní schránky. Při zakládání účtu je nutné ověřit, že dané číslo skutečně patří vám. Pokud Google nedetekuje správné DTMF signály (dvojtonové tóny) z klávesnice telefonu, může se proces ověření zablokovat.

Požadavky na telefon

Google Voice poskytuje druhé telefonní číslo a různé online funkce, ale nejedná se o samostatnou telefonní službu. Proto musíte ke svému účtu připojit alespoň jeden fyzický telefon, který bude přijímat hovory. Telefon by měl být schopen generovat čisté a standardní DTMF tóny pomocí své klávesnice.

Ověření telefonu

Postup ověření je jednoduchý: zadáte číslo, vyberete typ připojovaného zařízení a kliknete na „Uložit“. Google Voice vám zobrazí dvouciferný kód. Po kliknutí na „Připojit“ systém vytočí vaše číslo a po zvednutí hovoru uslyšíte nahraný hlas s výzvou k zadání zobrazeného kódu. Systém naslouchá DTMF tónům a pokud jsou správné, ověření proběhne. Při chybě nebo nesprávném zadání se ozve hláška „Nerozumím“ a budete vyzváni k opakování. Dokud telefon neověříte, nedokončíte nastavení účtu.

Řešení problémů

Většina telefonů přenáší správné tóny buď přes fyzickou klávesnici, nebo přes obrazovkovou klávesnici během hovoru. Pokud Google tóny nerozpozná, vyzkoušejte následující kroky:

• Otestujte klávesnici na jiném automatizovaném systému (např. bankovní telefonní linka) a ověřte, že tónové signály fungují.
• V Google Voice klikněte na „X“ v pravém horním rohu pole „Ověřit telefon“ a požádejte o nový dvouciferný kód, poté proces zopakujte.
• Pokud žádný automatizovaný systém nedokáže rozpoznat vaše tóny, podívejte se do manuálu telefonu nebo kontaktujte poskytovatele služby.
• U mobilních nebo bezdrátových telefonů zkuste ověření na místě s nejlepší signálovou úrovní.

VOIP služby

Při používání SIP (Session Initiation Protocol) zařízení nebo softwaru (např. Skype Online Number, firemní telefonní systémy) mohou nastat potíže – klávesnice může generovat tóny příliš rychle, příliš tiše nebo vůbec ne.

Google doporučuje nastavit SIP telefony tak, aby DTMF tóny posílaly pomocí protokolu RFC2833. Toto nastavení bývá dostupné v konfiguračním rozhraní poskytovatele služby nebo jej může nastavit IT oddělení vaší firmy. Jako poslední možnost můžete použít externí generátor DTMF tónů, který přehrává požadované signály přímo do reproduktoru telefonu.