Jak získat náhradu od TracFone

TracFone je předplacený operátor mobilních telefonů působící v USA. Pokud jste zakoupili telefon u TracFone a nejste s ním spokojeni, můžete jej do 30 dnů vrátit a získat plnou náhradu. Náhrada se vztahuje pouze na samotný telefon – nepoužité tarifní karty ani minuty nebudou refundovány.

Postup vrácení telefonu

1. Kontaktujte zákaznickou podporu na telefonním čísle 800‑867‑7183.
2. Sdělte operátorovi, že chcete telefon vrátit a získat náhradu. Vrácení je možné jen do 30 dnů od nákupu.
3. Požádejte o číslo oprávnění k vrácení (RMA) a adresu, kam má být telefon zaslán.
4. Zabalte telefon do krabice, na štítek napište číslo RMA a odešlete zásilku na poskytnutou adresu. Náklady na dopravu hradíte vy a doporučujeme použít sledovací číslo.
5. Po přijetí vráceného telefonu TracFone zaeviduje vrácení a do 30 dnů vám zašle peníze na účet nebo na kartu, kterou jste použili při nákupu.

Upozornění: Refundace se vztahuje pouze na samotný telefon. Pokud jste zakoupili také předplacené tarifní karty nebo minuty, tyto položky nebudou vráceny.